西区税务三举措确保大征期平稳运行

　　 为保障7月大征期平稳运行，西区局办税服务厅积极开展筹备工作，优化工作举措，落实工作重点，以更加充分的准备、更加准确的判断，确保征期万无一失。

　　精心部署做好征前准备。将大征期运转保障纳入办税服务厅近期重点工作，制定应急预案，明晰职责任务，及时通过工前晨会、工后总结等方式，对前期已办业务量、办理时间、办理效率等情况进行分析点评，查漏补缺。要求办税服务厅全体干部职工进一步提升思想认识，针对大征期期间大批到厅办税的纳税人缴费人，办税大厅人员提前做好合理分流，避免拥堵排挤情况出现；针对大征期期间数量陡升的大量咨询电话，线上服务中心精心组织、耐心接线、细心服务，确保征期平稳有序运行。

　　强化学习落实首问责任。始终将业务能力培训提升作为保征期推进的大前提，着力提升税费服务质效，一方面，坚持开展周学月考，及时检验学习效果，有效提升办税服务厅各岗位人员专业能力；另一方面，强化对日常业务的学习，工作中遇到的难点问题，要及时上报记录，尽快商量解决，在事后进行总结分享，做到共同学习、共同进步；严格落实首问责任、一次性告知等制度，注意相关服务用语的规范，避免纳税人缴费人多头跑、多次问、往返跑。

　　提升效率合理岗位分配。针对征期业务量激增，为了更快处理各类业务，提高工作效率，办税服务厅要求工作到岗，措施到位，责任到人。统筹安排，及时调整增加导税人员，根据纳税人缴费人的需求，精准指引，快速分流，将其引导至自助办税终端、自助办税区、窗口区进行业务办理；合理配置窗口资源，根据人流量业务量的变化，动态调整岗位，增设窗口数量，确保纳税人缴费人获得满意高效的服务。

　　下一步，西区税务将积极梳理征期中出现的问题与不足，归纳总结形成问题台账，做到常见问题快速解决，疑难问题上报处理，完善各项制度，补短板、扬优势，做好迎接下一次征期的准备。

审核： 阳璐   责任编辑：  周泉江                            <