我区推广运用网厅平台提升社保服务质效

我区聚焦构建“少跑路、不跑路”的办事环境，大力推广网厅业务经办，让服务对象享受快捷、高效、安全的社保服务。

一是强化宣传。通过微信工作群推送、电话告知等多种方式，使广大群众和辖区企业了解和熟悉网厅业务，动员各参保单位及时注册“网厅”平台账号，同时充分发挥社保大厅和乡镇社保经办网点宣传阵地作用，现场引导办事群众进行网厅办理。截至目前，全区成功注册开通“网厅”参保单位100家。

二是注重指导。以周调度例会为契机，组织业务骨干和窗口人员培训，共同学习、熟悉系统操作流程，确保能独立指导企业和群众操作、运用。并成立业务指导专班，分析、解决单位反馈的疑难问题，形成常见问题处理集锦，通过制作ppt操作教程、印发操作手册等方式，供各单位学习使用。截至目前，开展培训200余人次，指导企业群众解决疑难问题80个。

三是优化服务。做好网厅业务宣传工作的同时，抽组专人及时对网上已申报业务进行审核，并对审核不通过的单位和个人做好解释和帮扶引导工作，力求做到在规定的办理时限内业务不积压、不过夜，切实让企业和群众体验到网络申报的便捷。目前，社保业务经办效率提升50%。