2018年度自治区绩效考评社会公众意见建议钦州市整改工作方案

中共钦州市委员会办公室 钦州市人民政府办公室

关于印发《2018年度自治区绩效考评社会公众

意见建议钦州市整改工作方案》的通知

钦办通〔2019〕152号

各县（区）党委和人民政府，各开发区、管理区工委和管委，市直各有关单位：

　　《2018年度自治区绩效考评社会公众意见建议钦州市整改工作方案》已经市委、市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。

　　中共钦州市委员会办公室 钦州市人民政府办公室    

　　2019年7月3日                

2018年度自治区绩效考评

社会公众意见建议钦州市整改工作方案

　　为进一步加强群众意见建议整改工作，切实转变作风，按照《自治区绩效考评领导小组办公室关于反馈2018年度绩效考评结果的通知》（桂绩办发〔2019〕4号）要求，结合我市实际，制定本方案。

　　一、总体要求

　　全面贯彻落实***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，结合新形势新任务新要求，将意见建议整改与我市开展“牢记使命启新航”解放思想再讨论、优化营商环境“服务企业提升年”等活动紧密结合，以推进工作落实为目标，积极回应群众的意见建议，针对突出问题，认真做好整改，切实解决民生、发展、作风等方面存在的问题，不断提高人民群众满意度，为推动全市经济持续健康发展和社会和谐稳定提供支持保障。

　　二、整改内容

　　对自治区反馈我市670条2018年度社会评价意见建议进行梳理分析，明确整改内容，落实整改措施和整改时限；加强督促指导，组织对《2018年度自治区绩效考评社会评价意见建议钦州市重点整改任务分解表》（详见***）所列整改内容进行重点整改。

　　三、方法步骤

　　（一）认真梳理，明确目标（5月18日－5月31日）

　　市督查考评办将自治区反馈的670条群众意见建议反馈相关责任县（区）、部门。各级各部门要对群众提出的意见建议认真分析研究。对于建设性的建议，要及时吸纳；对需要解决困难的建议，要及时予以帮助；对不了解情况或误解的，要及时做好解释和宣传工作；对怨声怨言的，要及时化解；对错误的看法，要及时引导和纠正。整改目标要符合本县（区）本单位实际，做到可实现、可核实、可检验，防止说大话、说空话。

　　（二）分解任务，落实责任（5月18日－6月30日）

　　各级各部门要对照意见建议，根据实际情况，明确整改目标、措施、时限和责任，将群众意见建议整改任务逐一分解到责任部门（科室）、具体责任人。市督查考评办对相关责任县（区）、部门的意见建议整改目标情况进行梳理后，从中提取88条较有针对性的意见建议，形成《2018年度自治区绩效考评社会评价意见建议钦州市重点整改任务分解表》，作为各级各部门今年重点整改的任务。

　　（三）制定方案，强化措施（6月30日－7月15日）

　　各级各部门要按照“五个有” 标准，即：有量化的工作任务、有可操作的推进路线图（即：具体整改措施及时间节点）、有明确的时间表、有具体的责任主体、有可以检验的成果形式，结合实际进行现场走访、调研核实，并制定整改方案，明确整改措施、成效、时限和责任。各级各部门的整改方案要以适当形式（报纸、市人民政府门户网站、政务信息平台和单位门户网站等媒体）在本市范围内进行公布，并将整改工作方案及公示情况、佐证材料于2019年7月30日前报市督查考评办。对未列入重点整改任务的其他意见建议，亦需按照重点整改的相关要求，逐条回应，逐条整改。

　　（四）逐项整改，抓好落实（6月30日－11月30日）

　　各级各部门要明确分管领导和责任部门（科室）、人员，按照既定的整改措施、时间节点、目标等逐项抓好落实，不断巩固和扩大整改成果，推动整改工作的全面落实，确保我市公众评议整改工作高质量完成。

　　（五）压实责任，***落实（6月30日－11月30日）

　　市督查考评办将整改情况纳入各级各部门2019年度绩效考评体系。对群众所提意见建议的整改情况，将作为年度绩效考评的一项重要内容进行考核。各级各部门要深入调查了解群众所反映的问题和提出的要求，提高整改工作的针对性，及时抓好各项整改措施推进落实，确保整改工作取得实效。市督查考评办要加强市级层面的督促指导，市评议整改工作督查组要对公众评价意见建议的整改进度、落实情况、整改成效进行重点***督促通报和对标验收，并将工作进展情况及时汇总上报市委、市人民政府。

　　（六）总结工作，公布成效（11月底－12月初）

　　各级各部门要建立健全问题整改回应机制，以适当形式将整改情况向群众公开。于2019年11月25日前通过报纸、电台、电视台、市人民政府门户网站、政务信息平台和单位门户网站等媒体公布本县（区）、本部门的整改落实情况（选择上述其中1种以上媒体公布，***内容除外），包括整改内容、整改措施、完成时限、整改工作进展情况等。于2019年12月1日前将公众评价意见建议的落实情况书面报市督查考评办。市督查考评办将相关整改落实情况汇总后，在市内新闻媒体上进行公布，接受群众监督。

　　四、相关要求

　　（一）加强领导，落实责任

　　各级各部门要高度重视社会公众意见建议整改工作，把整改工作摆上重要议事日程，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，并将整改事项分解落实到各有关责任部门（科室），确保整改工作目标到岗、责任到位、任务到人。要按照整改时限要求，采取倒排时序的方式，推动整改工作落实，确保整改目标按时完成。

　　（二）加强沟通，协调配合

　　各责任单位要切实负起组织协调责任，深入一线组织开展工作，保证整改工作顺利推进。对需要多部门配合推进的整改事项，牵头责任单位要及时与相关部门沟通、协调，落实整改任务，研究解决整改工作存在的问题；配合单位要树立大局观念，积极主动配合做好整改，齐心协力完成整改工作。同时，各级各部门要对整改情况开展***督查，确保整改工作取得实效。

　　（三）积极回应，注重宣传

　　各级各部门要根据实际情况，建立健全问题整改回应机制，在年底公布整改落实情况前，组织到现场进行回访，了解整改工作进展情况，并以适当形式将整改方案、完成情况反馈公众，提高群众满意度；要高度重视对整改工作的宣传，充分利用报纸、电视台和网络等新闻媒体扩大整改工作宣传力度；要通过深入基层走访、召开座谈会、电话访问、问卷调查等形式，向广大群众通报整改工作进展情况，及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应社会公众提出的意见建议，做好正面宣传引导，提高群众满意度。

　　***：2018年度自治区绩效考评社会评价意见建议钦州市重点整改任务分解表