星甸街道下好适老服务三步棋

为解决老年办事群体“多头跑”“跑多趟”的问题，避免“柜面办理节奏慢”“其他办事人员积压”等情况，星甸街道下好适老服务“三步棋”，提升老年办事群众的幸福感和获得感。

全面布局，下好“先手棋”。以老年群众的需求为第一导向，结合老年人的身心特质，合理规划便民服务中心功能布局，开辟绿色通道，增置适老化服务窗口，配备基础性适老化用具，提供导办员“一对一”引导协助及业务员“手把手”主动服务等“全方位”适老化服务。

精准落子，下好“关键棋”。聚焦人社、医保、民政、卫健、退伍军人等涉老高频事项，分批次有序入驻适老化窗口，集中梳理关联事项，整合多元化服务场景。通过意见簿、问卷调查等方式收集老年群众所关心关切的高频问题，制作通俗易懂的办事指南和材料清单。

深钻细研，下好“妙手棋”。创新服务模式，联动村（社区）便民服务站，改群众***“问服务”为网格主动“送服务”。积极下放基本适老服务权限，做到基础事项社区内即办即结，非基础事项网格内帮办代办。