高要区消委会发布315国际消费者权益日消费提示

      2023年消费者权益保护的年主题是“提振消费信心”。值第41个“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，为加强消费者消费教育引导，增强依法维权主动性，提高消费维权意识，高要区消委会发布如下消费提示：

      一、老年消费需谨慎，防范欺诈要牢记

      随着我国老龄化加速，“银发经济”持续发展，各种保健品、功能性器械越来越受老年消费群体喜爱。个别商家利用老年群体对于身体、心理健康的渴望，采用陪老年人聊天、体检、送小礼品等手段，骗取老年人信任，随之而来的是一系列的陷阱。提醒广大老年群体消费者及其家人切莫贪图宣传小便宜，避免盲目消费。
     二、全屋定制陷阱多，消费陷阱需警惕
     近年来，消费者热衷于根据自己的喜好定制个性化家具，与此同时也存在不少收费标准混乱、生产制作周期不确定、落地有偏差、售后服务无保障等问题。一旦遇到约定不清事项或不讲诚信的商家，很容易产生消费纠纷。广大消费者在购买“全屋定制”类产品时，一是要选择信誉好、市场认可度高的商户；二是对家具的材料、颜色、尺寸、质保时间及违约责任等内容，在合同中要进行约定明确。
     三、预付消费有风险，谨慎充值多防范
     一些不法经营者用大额优惠诱导消费者办理预付消费卡，之后或因经营不善资金链断裂，或因早有欺诈预谋，停业跑路；有的预付消费卡经营者在提供商品和服务的过程中，单方面设定不公平格式条款限制消费者合法权利;也有消费者办卡之后发现服务缩水，名不符实。提醒消费者在办理预付式消费卡时，尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营状况良好的商家。签订协议时查看合同有无不公平条款，谨慎办理大额预付消费卡，要根据自身实际需求，理性充值。
     四、食品安全无小事，外出就餐需谨慎
     食品安全关系千家万户，消费者如何让自己能够买到安全放心的食品，结合日常监管中发现的问题，消费者首先应选择到证照齐全、管理规范、口碑不错的商场超市和农贸市场等场所。在选购新鲜食物的同时，一是留意食品包装标识是否齐全，切莫贪图便宜购买“三无”食品；二是留意食品和原料的生产、保存日期，留意是否超过保质期；三是留意食品外观，索取保存购物凭证。外出就餐时，注意选择环境整洁、信誉度高、具有食品经营许可证或餐饮服务许可证的餐馆就餐。就餐前注意餐具是否消毒处理，及时索取并留存消费票据。
     五、妥善保管消费凭证，发生纠纷及时维权
     消费者在消费过程中，请及时向商家索要并妥善保管购物***、小票、电子支付记录等消费凭证。一旦发生消费纠纷，可先与商家协商，若双方分歧较大，可通过全国12315平台、微信小程序或者拨打当地12345政务服务热线进行投诉举报。

                             肇庆市高要区消费者权益保护委员会
                                         2023年3月10日