许商街道三抓三促提升群众满意度
一是抓好部署促成效。街道通过召开专题会议,传达学习上级关于群众满意度提升工作会议精神,研究制订街道工作措施、目标,要求街道上下高度重视群众满意度测评工作,严格按照责任分工,扎实开展入户走访活动,提高群众对满意度工作的知晓率、参与率和满意率。同时,注重方法,提高实效,耐心倾听群众诉求,解决好群众最关心的热点难点问题,切实提升辖区群众获得感和满意度。
二是抓好宣传促落实。街道全体机关干部全部下沉责任网格,根据各社区(村)实际特点,高效推进工作开展。每个机关干部包靠一个村,和各村主职干部一起逐户走访,发放《致商河县广大居民朋友的一封信》,与群众面对面交流,全面搜集群众的合理诉求、意见建议,建立台账,限期办理,针对白天外出务工人员,采取晚上走访的方式,对于长期不在家人员,通过电话交流、微信视频等方式,宣传近年来街道开展的惠民实事,切实做到街不漏村、村不漏户。
三是抓好整改促提升。收集问题,建立台账后,街道及时分类归纳,安排相关分管领导牵头负责,能解决的马上解决,不能现场解决的第一时间制定解决方案和具体措施,限期销号处理,问题解决后及时通过电话回访,确保群众满意。同时,认真分析问题产生的原因,做到举一反三,坚决避免出现类似问题。