公安县税务局为老年人送上便利办税包

“服务人员真贴心，手把手教我如何用手机缴纳医保费用！”近日，在公安县办税服务大厅办完业务的李大爷，忍不住为工作人员的热情服务点赞。

近年来，面对高效便捷的“非接触式”办税方式，很多老年人呈现出不适应的“症状”。为关爱“银发群体”，国家税务总局公安县税务局进一步提升服务意识，优化办税缴费流程，增配“适老化”办税设施，为老年群体献上一份“便利办税包”。

该局为老年人单独设置服务窗口及爱心座椅，配备了老花镜、雨伞、爱心急救包等实用工具。针对存在书写和视力障碍的老年人，税务部门工作人员还提供“帮填单、帮复印、帮操作”的定制服务，不断完善适老服务细节，形成“遇人就能问”“遇惑就能解”“遇事就能办”的新格局。

公安县税务局相关负责人表示，将继续强化敬老爱老意识，持续关注老年群体的个性化需求，广泛收集老年人在办税缴费过程中遇到的困难和问题，在智慧办税高速发展的快节奏下为老年人提供更便捷、更优质的“慢”服务，打通服务老年群体“最后一公里”。