市保险协会召开消费者权益保护座谈会
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于2022年09月05日发表
3月14日,市保险协会和市消协联合召开主题为“品质保险、诚信服务、美好生活”的消费者权益保护座谈会,全市28家保险机构的客户服务负责人参加座谈会。
会上,市消协负责人介绍了今年消费维权的工作重点,并对我市保险行业如何开展保护消费者权益工作提出具体要求。
去年,市消协在市保险协会设立了12315消费者联络站,进一步方便了保险消费者的投诉和维权。去年市保险协会共接受各类投诉案件110件,成功化解107件,涉及金额180.29万元;市保险协会和各保险公司全年成功调解各类保险纠纷1070件,涉案金额2849.09万元,调解成功率达97.8%。今年,我市保险行业将紧紧围绕“品质保险,诚信服务,保险让生活更美好”的主题,推进保险服务标准化建设,切实提高和改进保险服务水平,抓好保险销售行为可回溯制度的落实,最大限度做好保险消费者权益保护工作。(陈君娟 李雅琼)
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