我市2021年全国12315平台投诉举报咨询177万件

2021年，我市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询1．77万件，其中，投诉1．56万件，举报0．2万件，咨询0．01万件。这是昨日记者从市市场监管局获悉的。

售后服务、合同、食品安全为投诉重点，投诉受理量较大的商品主要有一般食品、服装、鞋帽、家居用品。投诉受理量较大的服务主要有餐饮和住宿服务、销售服务及文化、娱乐、体育服务。在接到的举报案件中，举报量较大的问题主要有广告违法行为、市场监管领域违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为。举报量较大的服务主要有餐饮和住宿服务、卫生保健、社会福利、教育、培训服务等。

从咨询问题的类别来看，咨询量较大的主要有市场主体登记注册、市场监管系统问题、特种设备、非市场监管系统、食品监管等方面的问题。