线下七日无理由退货保障消费者权益

我市市场监管部门积极推行落实“线下购物七日无理由退货”制度，深入经销企业和门店开展宣传和引导，使全市公开承诺七日无理由退货的线下实体店越来越多。

市场监管部门运用新闻媒体、门户网站等媒介，加大对“线下购物七日无理由退货”宣传力度，充分营造推广实施这项促消费举措的浓厚氛围，广泛深入宣传“线下购物七日无理由退货”制度的内容和相关要求等，提升经营者和消费者的知晓率、参与率，推动“线下购物七日无理由退货”实施。

发出“线下购物七日无理由退货”倡议，通过行政指导、召开座谈会，指导符合条件的实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，主动作出无理由退货承诺，明确无理由退货的商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等，在营业场所醒目位置公示，并在销售商品过程中主动向消费者说明。

在各县区市场监管局的积极助推下，鼓励和引导具有一定经营规模、较高社会知名度、消费相对集中的商场、超市、商业综合体、建材家居店等线下实体店作出高质量服务承诺。引导企业树立“消费者满意至上”的服务理念，从商品源头抓起，严格进货渠道管理，建立严谨的质量保证体系，诚信经营，履行承诺，真正把安全、便利、实惠带给消费者，不断提高消费者的满意度。

信息来源：盘锦日报