把群众需要放在心上市民政局转变工作作风纪实
近年来,市民政局着眼建设学习型机关,强化自身素质,提高行政效能,在深入开展“政务公开,为民送暖”活动的基础上,积极创新工作机制,努力实践全心全意为人民服务的
宗旨,树立了政府部门的良好形象。
加强队伍建设提高行政效率
市民政局不断完善目标管理和考核方法,把海尔“超越自我、争创一流”的精神贯穿到工作中。他们通过挖掘人员潜能,合理进行人员调配,最大限度地调动大家的工作
积极性和创造性,同时通过加强理论学习,开展扎实的思想教育,提高了干部队伍的素质。
在创建文明行业的过程中,市民政局将创建目标层层分解,工作做到了经常抓,抓经常。“擦窗口,树形象,抓导向”是近年来在民政领导干部中叫得最响的口号之一。
1999年5月,市民政局率先推出“政务公开,为民送暖”活动,将涉及民政工作的25项业务通过宣传材料、电信网络、新闻媒体等渠道向社会公开,并诚聘20位社会监督员,
以此规范工作行为,提高服务质量。
两年来,他们坚持“该办的事坚决办,不拖;能办的事主动办,不等;难办的事想法办,不推”的服务理念,以人民群众是否满意作为衡量工作的标准,扎扎实实为人民
群众办好事、办实事,受到广泛赞誉。去年机关机构改革结束,市民政局立即组织各区(市)民政局长到民政接受培训。随后,机关各业务处室又分别深入基层调查研究,形成了8份
具有前瞻性和指导性的调研材料,为推动工作开展打下了坚实的基础。
适应形势需要创新工作机制
浓厚的调研之风,强烈的创新意识,推动了事业的全面发展,近年来,市民政系统的许多工作走在了全省乃至全国的前列。
我市在全国大中城市中率先建立了城乡最低生活保障制度,并通过调查研究,使制度得到进一步规范和完善,操作更加科学,保障更加有力。现在,全市城乡困难群众基
本生活得到了保障。
我市的社区建设近年来发展步伐较快,并取得了显著成绩。作为社区建设的牵头单位,市民政局超前谋划,加强指导协调,在基层创造了许多经验,“青岛模式”被国家
民政部认为达到了全国一流水平。
面对退役士兵安置难的问题,我市先后出台了《青岛市城镇非农业人口义务兵家属优待金统筹管理办法》和《青岛市城镇义务兵接收管理办法》等规范性文件,安置指标
有偿转移,鼓励退役士兵自谋职业等做法,走出了新形势下的安置工作新路子。通过开展“爱心献功臣行动”,基本解决了我市“三老”优抚对象的生活难、住房难和看病难。同时,
我市在全省率先建立的优待金自然增长机制,使优抚对象的优待抚恤标准不断提高。
随着社会老龄化步伐的加快,市民政局积极推进社会福利事业,去年,首批投入福利金1800万元,在全国率先启动社会福利养老事业“星光计划”。近日,该局制定
的《青岛市城市社会福利设施设置专项规划》已通过审定并公示,今年将再投入福利金3000万元,在市内四区改、扩建100家社区养老机构。
工作重心下移热情服务群众
去年11月,市民政局负责同志在基层调研时发现,目前我市城市最低生活保障制度审核标准不统一,有些基层单位把握标准过严,使部分困难群众得不到应有的生活
保障。针对这一问题,市民政局迅速研究制定了相应的规范措施。近日,该局正在制定城市最低生活保障承诺制,这一措施的出台,将把“应报尽保、应报必保、应报快保”的目标落
到实处。
近年来,我市各级民政部门服务群众的意识不断增强,受到广泛好评。家住金华路28号的残疾人侯成玉行动不便,当四方区婚姻登记处的工作人员得知他要结婚的消息
后,主动热情***服务,为他办理了登记手续,两位新人非常感动。
市南区社区服务中心开设了服务热线——3880000,居民只要拨通热线,足不出户就可以得到照顾老人、家政等9大系列200余项服务。热线开通以来,共接待
来电、来访万余人次,提供实际服务9000多人次。
在最基层的社区居委会,也陆续开展了承诺服务活动,如李沧区的永清苑社区居委会推出了“有事您就说”承诺制,随时接受居民群众的求助,每季度还向居民公开承诺
兑现情况,做到件件有回音,深受居民欢迎。