随县工商局六必须六严禁提升窗口服务效能

    随县工商局围绕“三个一流”建设标准，探索“六必须六严禁”提升窗口服务效能，打造一流的办事服务窗口。

    规范服务行为，提升服务质量。一是规范窗口工作人员语言，必须做到态度和气、用语文明，提倡使用普通话；禁止粗言秽语、大声喧哗。二是规范窗口工作人员行为，必须做到遵章办事、程序完备、及时高效，实行首问负责、限时办结制度；禁止无故推拖拒绝，敷衍了事，上班时间聊天购物、吃零食、玩游戏，以权谋私和不作为、慢作为、乱作为等行为发生。三是规范窗口工作人员形象，必须做到上班时间规范穿着制式服装，仪表大方，举止得当，党员干部佩戴党徽；禁止不修边幅、浓妆艳抹、履职中乱着装。

    规范窗口环境，提升执法形象。一是规范窗口单位办公桌面，必须做到物品摆放整齐，桌面整洁美观，文件资料及时归档入柜；禁止摆放个人物品，办公电脑不得安装与工作无关的软件、游戏。二是规范窗口单位室内环境，必须做到地面墙面干净卫生，办公桌椅统一摆放，工作和公益标识标牌规范、美观；禁止随意堆放杂物，墙面乱贴乱挂或张贴过时标语标牌。三是规范窗口单位室外卫生，必须做到环境整洁，停车标线明确，“三车”停放整齐，花木绿植洁净美观，公共设施完好无损，实行卫生包干、定期清扫保洁制度；禁止乱搭乱建、乱停乱放、遗留卫生死角。（陈文 郭敏）