咸宁市民之家开展创文明城市树服务品牌政务服务窗口行业管理规范教育实践活动
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于2022年08月19日发表
为扎实推进创建全国文明城市相关工作，树立为民服务品牌，强化市民之家政务服务规范化管理，打造文明、优质、廉洁、高效的窗口服务形象，2022年6月23日下午，咸宁市政务服务和大数据管理局在市民之家开展了以“创文明城市 树服务品牌”为主题的政务服务窗口行业规范守则教育实践活动。市、区进驻市民之家的窗口工作人员代表近200余人参加。
活动过程中，市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长鲁娟同志领学了《咸宁市民之家行业管理规范》；党组书记、局长陈中山同志作动员讲话，号召大家要践行“以人民为中心”的思想，涵养“家”的文化和理念，在窗口服务工作中做到热心、关心、细心、耐心， 让群众舒心、放心、安心、欢心，进一步规范服务行为，以更加优质的服务践行市民之家的服务口号，做到“民有所呼，呼有所应，应必有果，果必满意”，让文明服务在市民之家展现新时代的风采。
随后进行服务承诺宣誓。窗口人员代表带领所有人员宣读《咸宁市民之家“创文明城市 树服务品牌”活动服务承诺书》，作出公开承诺。工作人员整齐列队，高举右手，庄重承诺将在窗口工作中做到“严格执行‘五个一’服务标准、倡导‘五心’服务理念、提供一站式服务、传递家的温暖…”
宣誓结束后，活动进入“服务承诺百人签名”环节。所有窗口工作人员在咸宁市民之家“创文明城市 树服务品牌”活动签名墙上签名。
此次活动通过对窗口服务人员进行行业规范学习、服务承诺宣誓、百人签名等形式，把社会主义核心价值观融入活动中，强化窗口工作人员的服务意识，提升政务服务系统工作人员的整体服务形象。接下来，市政务服务和大数据管理局将持续发力开展全国文明城市创建活动，加强对窗口人员日常行为规范的监督管理，引导其以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，努力打造行为规范、作风严谨、服务热情、廉洁高效的政务服务队伍。
责任编辑：何凡
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