竹山县行政审批局大力推行五办服务聚力打造优质营商环境

今年以来，竹山县行政审批局深入贯彻落实《优化营商环境条例》，优化审批服务、强化政策指导，推出“五项特色办”服务，聚力打造优质营商环境。

“网上办”。充分利用湖北省政务服务网及统一受理平台，将更多的政务服务事项纳入网上办理。对每个事项的基础信息、申请材料、条件、时限、依据、流程等均进行详细说明，企业群众提交申请后，后台的审批人员要在收到网办件的第一时间完成审批，让“只跑一次”成为审批服务常态，网上办件全覆盖。

“自助办”。开设了24小时不打烊政务自助服务区，办事企业和群众通过智能终端即可办理行政审批、税务、不动产、司法局、人社、公积金等部门政务服务事项。

“掌上办”。通过“互联网+政务服务”平台，推行“掌上办”审批服务。企业群众可直接扫二维码登录鄂汇办APP、楚税通APP、和工程建设项目审批、供水服务、供电服务等微信公众号，即可办理医疗卫生、税务、公安户政、不动产等与市民生活紧密相关服务项目。

“帮代办”。为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮代办服务，在政务服务大厅一楼设置帮办代办服务窗口与竹山办事不求人综合超市，配备专业的帮办代办员，负责解答咨询、协助准备、代收申请材料，代替企业和群众办理手续，让企业和群众少跑腿。截止目前，共帮办代办300余件。

“邮寄办”。开通免费邮寄服务，群众到政务服务大厅办事，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，按照自愿的原则选择免费邮寄服务，政务大厅邮寄专窗工作人员对需要送达的材料和资料进行揽收，并负责包装、信息填写和投递，寄送费用由政府买单。将群众办事取证由“***取”变为“送***”，节省了群众的办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率，实现了群众办事“最多跑一次”。

（罗小珍  李雪  肖骏）