鱼梁洲12345热线工作受到市里下文肯定

    12月6日，市12345 “热线”办公室下发文件，通报市区12345 “热线”办理情况，鱼梁洲“热线”工作被评为优秀等次100分，受到通报表扬。      
    今年以来，按照《襄阳政办发【2012】143号》热线的文件精神，鱼梁洲开发区党工委管委会领导高度重视，明确由总值班室负责12345热线工作，多次批示要严格按照上级要求，高标准，严要求，认真对待每一件投诉和电话，要做到“事事有着落，件件有回声”。
    总值班室严格按照党工委管委会领导的指示精神，在市“12345”热线办公室的具体指导下，完善了“热线”领导查岗制、值班签到制、领导签批制、督办落实制、2日回告制、存档备查制等各项规章制度。今年以来，我们共接到12345热线投诉电话36起，我们都按要求及时送领导签批、及时交有关部门办理、2日内及时给投诉人答复，收到了较好效果。