市劳动模范刘芬用法律和人情味铸就和谐社区

     刘芬是东西湖区司法局常青花园司法所所长，在基层司法所的岗位上坚守了18年。她先后荣获“湖北省安置帮教工作先进个人”、“武汉市法律援助工作先进个人”、“东西湖区三八红旗手”等称号。今年，她荣获“武汉市劳动模范”、“武汉市十佳勤政廉政标兵”，所在的司法所作为全区唯一代表被评为市“十优满意单位”。

    “小事不出社区、大事不出常青花园”，刘芬在面对纠纷调解工作时，坚持“以理服人，以情动人，换位思考，多去多看”的原则，对来访群众总结出一套倾听、理解、沟通、化解“四部曲”，并推广“一停二看三通过”的循序渐进调解法。三年来，她共受理调解各类民间纠纷450件，调解成功率为100%。辖区内无因纠纷调解不当或不及时而引发的民转刑、群体性械斗和群体上访事件发生。在如何提高调解人员素质，健全多元化矛盾调解工作机制上，她和同事们筑牢和谐稳定的第一道防线。

    刘芬时常说，基层工作就是服务群众的工作。在常青花园工作十多年来，她总是喜欢到居民家串串门，东家婆媳吵架了，她去劝说几句；西家添丁加口了，她主动***祝贺。一些居民有什么烦心事，也习惯找她唠叨几句。2016年3月，司法所接收到矫正对象小陈，刘芬得知小陈是家庭主要劳力，失去工作后家庭陷入困顿。她根据小陈所学专业和工作经验，多方奔走，联系介绍工作单位，并亲自带他参加面试，帮其成功找到合适的工作岗位。现在，小陈的工作与生活均步入正轨。

    此外，为了方便群众联系，她还带领全所推出更多便民举措，依托微信平台和QQ群，及时发布工作动态，24小时在线接受法律咨询、调解民事纠纷。在社区设立“公共法律服务点”，整合律师、法律服务志愿者等资源，做到公共法律服务零距离。她主动承担起区内普法宣传工作，积极建设特色法治文化阵地，在居民中征集了147件法治文化作品，设计装扮法治楼道、民主法治社区、法治文化广场。目前，常青花园法治文化阵地建设已成为全市普法工作的亮点和品牌，受到省司法厅领导肯定。