南漳县税务局下基层聚税能解民忧惠民生

南漳县税务局以党史学习教育常态化、长效化为引领，紧扣下基层察民情解民忧暖民心实践活动主题，横向联动、纵向贯通，聚焦聚力为纳税人缴费人和广大群众办实事解难题。截至目前，南漳县税务局共走访专精特新（小巨人）企业、制造业中小微企业、出口退税企业及群众130户，现场解决涉税难题80多条，化解矛盾7人次。深入社区开展各类志愿活动20多次，收集问题35个，立行立改31个，受益群众达1200多人。

精准施策：“快”字当头出实招

自4月份大规模留抵退税政策实施以来，南漳县税务局认真贯彻落实中央和省委经济工作会议精神，统筹推进新的组合式税费支持政策落实工作。通过走访基层和企业、体验办税、***督办等方式，提前梳理纳税人缴费税人任务清单***项，基层税务机关任务清单14项。通过内部系统，提取增值税增量留抵退税、资源综合利用和部分小微企业等8类200多户纳税人信息以及群众作为走访对象，针对全县企业开展“政策画像”工作，精准识别可享受政策的纳税人群体，提高实践活动的针对性和实效性，用最快速度为纳税人提供各类涉税服务。

“大规模留抵退税政策开始实施后，税务部门第一时间联系我们，告知企业符合留抵退税办理条件。而在来到办税大厅提交申请时，又有留抵退税专业窗口为我们快速办理各项业务，工作人员还在现场解答了我的一些涉税疑问。这样‘走心’的服务举措，让我们企业办税获得感更强、满意度更足。”在体验到留抵退税一日办结到账服务后，华新（南漳）公司办税人员张莉说道。

除了最快速度落实退税减税政策外，南漳县税务局还在对口支援党建、帮扶企业发展、解决用工困难等各方面积极提供快速响应服务。南漳县税务局在与湖北华海纤维科技有限公司开展联合支部主题党日后，发现企业存在党建氛围与企业文化融合引领不够等问题，便立即邀请组织部、开发区领导集体“会诊”，从公司厂部到车间内外进行实地勘察，多方论证，参与设计，形成了党建文化logo清样和宣传口号。税务局工作人员还就企业所得税存在的涉税风险与公司财务人员进行座谈，现场答疑，指出了存在的问题，提出了解决方案，化解了违规风险，受到公司董事长周安乡的点赞。

转换角色：换位体验局长现场帮办

接过企业申请资料、仔细核对信息、输入纳税人识别号、操作系统按流程办理、保存信息推送审核岗、将盖章后的税务事项通知书交到纳税人手中。在南漳县政务中心办税窗口，南漳县税务局党委书记、局长王成龙登录电子税务局纳税人端，体验增量留抵退税业务办理过程，从登录电子税务局到开具税收收入退还书，全程5分钟办结。

在办理过程中，王成龙以大厅办税人员的“身份”，现场询问纳税人对电子税务局使用情况、优化办税流程等方面的意见建议。并帮助其在3分钟内快速办结业务，全流程体验即办注销业务的操作流程。

据了解，南漳县税务局立足税务系统“一把手走流程”活动，通过现场体验退税减税办理流程，主动***办税过程中的痛点、难点、堵点，持续优化线上线下办税体验，拓展“非接触式”办税缴费服务，持续打造办税服务厅“安静工程”，拓展实现233个涉税事项全程网办，最大限度实现涉税（费）业务网上办理。将解除非正常户等39项过去由主管税务机关办理的涉税业务事项，前置到办税服务厅，实行一个标准一次性办结，尽可能让办税人员少跑路、不跑路。

问计问需：税企共话“急难愁盼”

南漳县税务局通过开展“党建引领聚焦中心回归主业”大讨论大行动大提升活动，安排工作人员走访企业实地调研、组织召开退税减税政策落实工作税企座谈会，征求纳税人关于退税减税政策落实的意见建议，力求实践活动“走得进、坐得下、说得开、谈得拢”。

“通过面对面的辅导，让我们学习到了很多新的税收政策，明白了企业在税收申报缴纳过程中存在的问题，真的十分感谢你们。”在龙佰襄阳钛业有限公司，企业财务负责人李明将企业目前遇到的难点和问题进行了详细的说明，“七彩税务•专精特新”服务团队围绕企业提出的股权转让、研发费加计扣除、城镇土地使用税减免优惠等具体事项一一作出了政策解答，鼓励企业进一步坚定发展信心。

在活动中，南漳县税务局下辖的七个基层税务分局立足各自职能，以实践活动为契机着力解决了一批纳税人“急难愁盼”的问题。第一税务分局在走访中通过线上线下的方式向广大人民群众推广楚税通，让更多前来办税的纳税人掌握网上办税技能；第二税务分局开展“进企业、进社区、进单位”活动，帮助还未进行个人所得税汇算清缴的纳税人进行汇算清缴；城关税务分局扎实推进走访问需问计活动，针对纳税人反映的各项问题制作台账，把纳税人的“心愿清单”转化成“任务清单”；武安税务分局联合县局职能股室在风险应对企业开展自然人代开劳务报酬***个人所得税政策讲解并解答企业疑问；肖堰税务分局全方位推行企业社保缴纳“一事联办”，提升缴费人获得感；薛坪税务分局认真落实执法“三项制度”，主动对企业申请增值税专用***最高开票限额的事项进行了实地核查，防范执法风险；长坪税务分局全面深化“说理式执法”模式，利用约谈室以及新成立的公职律师涉税争议咨询调解中心对纳税人进行辅导。（通讯员　孙龙明　朱昊天）