黔南州政府政务中心升级好差评反馈渠道

为进一步提升黔南州政务服务水平，巩固法治政府创建及打造“贵人服务”品牌建设成果，及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进政务服务，提升政府工作效能，持续优化营商环境。5月28日至29日,州级政务实体大厅政务服务窗口完成了“好差评”评价器升级改造工作，旨在充分利用群众监督手段倒逼黔南州法治政府建设及营商环境持续优化提升。

此外,为深入开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化“放管服”改革，黔南州各级各地政务服务中心出实招求实效，全力做好为群众办实事兜底服务，通过开辟“盯事在线”平台、“办不成事”反映窗口等线上、线下渠道，帮助企业、群众解决政务服务“难点”“堵点”“痛点”问题，以行之有效的方式开展便民利企活动。

黔南州政务大厅近年来持续完善政务服务“好差评”渠道，不断致力于优化提升营商环境。通过“办不成事”反应窗口、“盯事在线”平台、意见簿、意见箱、评价器、好差评二维码、投诉咨询窗口及电话、12345政务服务热线等评价反馈机制不断增强政务服务工作者的服务意识和宗旨意识，始终保持举止文明、热情礼貌、用语规范、服务高效的工作作风。此次“好差评”评价器升级改造完成后，采取“一事一评”简单快捷的方式改变了过去办事群众扫码评价程序过于繁琐、参评率低的现象，让企业群众办事体验感得到了进一步增强，从而加快建设人民满意的服务型政府，为企业和群众提供更加全面规范、公开公正、便捷高效的政务服务，切实提高办事效率和服务质量。

(黔南州政府政务中心“好差评”评价器)

(黔南州政府政务中心“办不成事”反映窗口）