关于进一步加强我市旅游安全工作的通知

各市、区旅游局，高（经）区服务业发展局、工业新区经济发展局，市直各旅游企业：

旅游旺季即将到来，为切实做好旅游安全各项工作，坚决防止各类旅游安全事故发生，现就进一步加强旅游安全工作有关事项通知如下：

一、提高认识，周密部署，牢固树立旅游安全责任意识

随着旅游旺季的到来，我市将迎来游客出行高峰，游客量多、自驾车多，旅游安全风险进一步加大。各市、区旅游部门和旅游企业要充分认识做好旅游安全工作的重要性，牢固树立“安全第一，预防为主”的理念，切实把安全工作放在突出的位置来抓，树立旅游安全意识，落实安全责任制度，强化安全监管，确保全市旅游安全形势持续稳定。

二、以人为本，突出重点，切实保障游客生命财产安全

各市、区旅游部门要严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，抓好旅游安全各项工作和任务的落实，保障游客生命财产安全。重点抓好以下工作：

（一）抓好旅行社安全工作。旅行社是旅游活动的主要组织者，要切实担负起旅游安全责任。要切实加强对旅行社租使用车辆管理工作，认真贯彻落实《山东省旅游包车客运管理办法》，严禁租使用无合法运营资质的车辆用于旅游接待服务；要建立事前告知制度，将各项旅行中应注意的问题和安全事项详细告知游客。在组织旅游者出游前，详细了解旅游者的身体健康状况，掌握旅游者年龄、身体条件是否适宜出游等情况。对于年龄较大的旅游者，要求提供身体健康状况证明，并建议亲友陪同旅游，防范意外状况发生；要加强对领队和导游的安全培训、急救培训，提高安全防范能力，保证在滨海、高原、险峰等事故宜发地，及时作出明确提醒和警示，保障旅游者安全；要制订全面详尽的应急预案，发生紧急情况后及时采取科学有效的应对措施，最大程度地减少意外事故造成的人员伤亡和危害。一旦发生安全事故，立即上报旅游管理部门，不可迟报、瞒报。

（二）抓好星级饭店、星级餐馆的安全工作。各星级饭店、星级餐馆要认真落实消防安全规定，安装配备烟感、喷淋、监控及各类安全标志，确保安全通道畅通。要加强对食品卫生的监管，做好食品采购、加工、贮藏等重点工作，保证食品卫生安全；要确保消防栓性能良好、消防通道畅通无阻；要组织人员对锅炉、电梯等易发事故的设备做一次全面的性能检测，确保运行正常。

（三）抓好旅游景区的安全工作。各市、区旅游部门和旅游景区要高度重视旅游景区服务质量与安全管理工作，科学谋划，及早部署，以充分的准备迎接旅游旺季到来。各级景区要以游客以本，切实加强游客中心、停车场、旅游厕所等功能设施的维护修理，保证景区内公务服务设施齐备、完好；要完善安全规章制度，建立高峰期和恶劣天气条件下的应急预案和紧急救援机制，并确保各项预案和机制的及时性、有效性；要加大安全巡查力度和密度，全面排除安全隐患，并在栏杆低矮及路面湿滑等危险地段做到防护设施设备齐全完备，警示标志明显；要加强对景区员工和游客的安全教育，提高安全意识和应急能力，切实做好对游客的安全保障；要抓好旅游景区的防火工作，采取各种有效措施，严防各类火灾事故的发生。旅游车船要按规定通过交通部门的检测检查，配备齐全、有效的消防、救生设备。　

三、严密组织，全面排查，积极开展旅游安全专项督导检查活动

各市、区旅游部门要进一步加强旅游重点时段、重点环节、重点领域的安全监管和指导工作。针对即将来临的旅游高峰以及“五一”小长假等重要时间节点，早筹划、早预防、早行动，积极组织开展旅游安全风险评估及隐患排查。做好旅游景区、旅游消防、旅游餐饮、旅行社用车等重点环节及大型游览游乐设施、索道缆车、客流集中区域等重点部位的安全检查及隐患排查。大检查活动采取企业自主检查、旅游部门检查、相关部门联合检查、社会监督相结合的方式进行，以企业自查为主。4月底之前，各旅游企业要对每个环节、每个岗位、每项安全措施的落实情况进行彻底的自查。5月10日之前，各市、区旅游管理部门要对本辖区旅游安全生产进行全面检查，对重要旅游企业、重要经营场所、重要设施设备等进行重点检查。检查工作中要认真负责，坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的原则，务求检查取得实效。同时，要密切关注近期部分地区发生的H7N9禽流感疫情，督促旅行社强化对出入疫情发生地区旅游团队的管控和服务，一旦发现游客有发热、咳嗽等急性呼吸道感染症状，要及时提醒游客就近就诊，如确诊要及时上报。

请各市、区旅游部门认真部署，周密组织，扎实开展各项督导和检查工作，切实消除安全隐患，并于 5月15日前，将督导检查报告报市旅游局监管科。

联系人：张华

电  话：5313341

邮  箱：wh3341@163.com

威海市旅游局

2013年4月19日