行政服务简报2014年第20期（总087期）

北滘镇积极探索网上办事深化基层便民服务

    网上办事大厅建设是重构政府权责和治理方式的重要抓手，是政府运用互联网思维解决群众“办事难”问题的重要途径，也是推进审批制度改革的一个重要载体，是一件实实在在的便民工程。
    当前，全区正在加紧推进网上办事大厅建设工作，北滘镇作为区网上办事延伸到村居的试点之一，镇委、镇政府十分重视本项工作，积极拓展服务思路，主动推广网上办事工作。6月13日，在镇党委副书记李满连同志的带领下，北滘镇行政服务中心一行6人到云浮市新兴县开展网上办事工作调研和交流。通过现场参观和座谈交流调研，加深了对新兴县网上办事工作的了解，并借鉴新兴在推进网上办事工作的经验，结合该镇的实际，提出非常有借鉴意义的工作思路。
    一是以便民为突破口，推进便民服务事项下延村（社区）。早在今年初，北滘已把便民服务事项下延村（社区）工作列为重点工作推进，曾组织镇属相关职能部门、村（社区）行政服务站召开座谈会， 探讨下延便民服务事项的可行性， 收集各方面的需求，为了争取早日实现便民服务事项下延村（社区），结合区的村（社区）网上办事示范点建设工作，借鉴新兴的经验，从便民的角度，在原来收集的服务事项的基础上，积极协调有关单位，对镇、村（社区）目前办理的审批服务事项再重新梳理，采用先易后难、分步推进的方法，考虑筛选与基层群众生活息息相关、业务量大的便民服务事项作为下延的对象，从办事流程、要件上进一步优化，真正做到从群众需求出发，将事项下放的便民作用尽可能实现最大化。
    二是加大宣传培训力度。充分利用政府网站、微博微信、广播电视、报刊杂志、公众显示屏等加强网上办事便面服务的宣传推广，适当组织参与一些公益宣传活动，让市民群众更进一步认识接触网上办事，了解相关的审批便民服务事项，使用网上办事大厅。同时，整合镇辖相关行政服务单位的网办协调员，开展专门的业务培训，以便指导市民、机构使用网上办事便民服务系统办理相关业务，全方位提升网上办事的影响度。