中心简报09年第五期（总第14期）

2009年第5期（总第14期）

三水区人民政府行政服务中心办公室          2009年7月18日

目   录

●中心动态

△我区工程报建项目并联审批系统投入运行

●窗口新风

△区质监局代码窗口积极联动，创新平台，高效服务

△社保西南办事处设立专办窗口，扎实做好早期离开国企人员养老保险补缴工作

●服务之星

△2009年第二季度优秀窗口和优秀窗口工作人员名单

●统计月报

△6月份区12345服务热线运行统计

△6月份区行政审批情况统计

●中心动态

我区工程建设项目并联审批系统完成开发并正式投入运行

为了消除工程建设项目报建过程中长期存在的互相推委扯皮、各自为政现象，进一步优化审批程序、简化办事流程、推进招商引资和“三旧”改造工作的顺利开展，在市政府的统一安排部署下，我区于2008年2月启动工程报建审批制度改革，并于今年6月，顺利完成工程建设项目并联审批系统开发，7月初正式投入运行。

我区工程报建并联审批系统共涉及发改、规划、国土、环境、建设、经贸、消防、气象、水利等16个成员单位，审批流程划分为立项规划选址、建设用地审批（设计招标）、工程设计审批、监理和施工招标、报建施工等五个阶段。系统启用后，工程建设项目报建将采取“牵头受理、抄告相关、并联审批、限时办结”的方式进行，各成员单位密切配合，各审批环节紧密衔接，审批时限将大大压缩，审批效率大幅提高。

工程建设项目审批改革是市政府于2003年9月提出，并作为全市行政审批改革的工作重点之一，经禅城区试点，2007年在全市推广。2008年全市第4轮行政审批制度改革以来，先后提出“两纵两横”的行政审批流程改革以及审批机关之间的横向并联审批，出台了审批流程图以及佛山市工程建设项目联合审批暂行办法。（区行政审批制度改革领导小组办公室供稿）

●窗口新风

区质监局代码窗口积极联动，创新平台，高效服务

区质量技术监督局代码窗口立足便民、高效服务宗旨，强化大局意识，一改“坐等办证”的工作作风，主动与业务相关部门沟通协调，建立了与工商登记部门的信息互通和协作联动机制。同时，积极创新服务平台，开通了免费短信提醒业务，开辟了与办证企业之间的及时沟通渠道。目前，工商登记部门每月初及时将上月新颁发营业执照的企业登记信息发送质监代码窗口，质监代码窗口则立即通过群发短信方式通知已登记企业来办理组织机构代码证，并具体告知有关注意事项，大大缩短了办事时间，方便了企业，提高了组织机构代码赋码率。（区质监局代码窗口供稿）                           

社保西南办事处设立专办窗口，扎实做好早期离开国企人员养老保险补缴工作

为彻底解决早期离开县以上国有集体企业人员缴纳养老保险问题，解除群众后顾之忧，社保西南办事处认真落实省、市有关补缴政策文件精神，将此项工作作为一件民生大事和专项任务来抓。为了一次性做好符合条件人员养老保险补缴工作，使所有符合条件的企业人员能够及早享受到基本养老待遇，办事处在区行政服务中心设立专项固定办事窗口，配合区社保分局稽核科组织企业职工档案审核和排查工作，逐一审核确认符合补缴企业人员的资料，还专门聘了请多位退休老同志协助资料整理、电话告知等辅助工作。目前，全区已为415名符合办理补缴的早期离开企业人员办理了确认手续，此项工作正在进行当中。（区社保分局窗口供稿）

●服务之星

2009年第二季度先进窗口和先进工作者名单

经“区行政服务中心窗口工作评议小组”综合考评和窗口推荐，2009年第二季度“三水区人民政府行政服务中心季度先进窗口”和“三水区人民政府行政服务中心季度先进工作者”确定如下：

一、先进窗口（10个）

区劳动和社会保障局窗口

区经济贸易局窗口

区人民防空办公室窗口

市社保基金管理局三水分局窗口

区气象局窗口

区发展和改革局窗口

区交通局窗口

区质量技术监督局窗口

区环境保护局窗口

区建设局窗口

二、先进工作者（12个）

钟秀红（区劳动和社会保障局窗口）

李民乐（区经济贸易局窗口）

黄振文（区人民防空办公室窗口）

容素因、梁允萍、蔡鹤群（市社保基金管理局三水分局窗口）

刘  春（区气象局窗口）

吴基锐（区发展和改革局窗口）

蔡碧莹（区交通局窗口）

潘彦颐（区质量技术监督局窗口）

霍  婧（区环境保护局窗口）

梁伟常（区建设局窗口）

（与中心2009年7月16日通报同等效力）

●统计月报

6月份我区12345行政服务热线运行情况

一、基本情况

6月份，我区热线办共接收市派工单188件，下派区成员单位230件，分别比上月增长17.12%和19.78%，热线服务群众满意率为98.55%。热线知识库新增资料信息16条。根据群众反馈和***统计，本月高质量答复群众咨询的热线成员单位有：区劳动和社会保障局、市社保基金管理局三水分局、区城市管理行政执法局、市公安局三水分局、区工商行政管理局。

二、咨询热点

6月份，热线政务咨询主要涉及劳动、社保、公安、工商等领域。一是由于2009年度居民基本医疗保险的申报工作启动及佛山城镇职工医保待遇调高，关于居民和职工医保问题成为最大咨询热点；二是由于《食品安全法》对质监、工商、卫生等部门在食品安全方面的管理职责进行了调整，关于开办食用油生产企业许可证种类、《食品生产许可证》和《食品流通许可证》办理程序及餐饮服务环节的监督管理等问题咨询较多；三是由于临近暑假，即将进入家庭出游高峰，关于未成年人如何办理身份证、出国护照、港澳通行证等问题咨询增多。

三、反映的主要社会问题

6月份，群众通过热线反映的关于三水的主要社会问题有生活环境、道路交通、社会管理与治安、公共交通等问题：①德兴路36号某大排档产生大量油烟；②三达路成业大厦与嘉德大厦交界处的泥沙路面，使市民出行不便；③桂宝二街有多间无证照经营商铺；④公交车设备配置、废气排放及站点设置、司机安全驾驶及服务态度等问题较多。

四、典型事例

——区公安分局积极解决群众诉求

区公安分局积极解答咨询并解决群众诉求，接区热线办下派的“三达路汇丰花园西门路段晚上摩托车乱鸣喇叭影响居民休息”的情况反映工单后，立即指派巡警大队开展专项整治行动，查处机动车乱鸣喇叭行为13宗，暂扣无牌摩托车4辆，并同时安排执勤民警在西南中心城区主要路段派发交通宣传单张，提醒广大司机养成良好习惯。

△6月份12345行政服务热线全区成员单位工单统计表

注：1、以上统计为佛山市12345行政服务热线系统自动生成数据；

2、三水区热线成员单位共72个，受理工单为0的单位未录入。

△6月份全区行政审批情况统计表

注：1、本表为各部门每月3日前上报上月数据；2、按期、超期办结指按三府2004[108]号文规定的5日、3日时限；3、全区45个行政审批单位，本月无审批项目的单位未录入。