禅城区发展规划和统计局2018年11月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到11月30日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计172件，办结数为150件，办结率为87.20%。  

按来件性质进行分类，可统计如下：交通运输（含停车收费）63件、房地产价格与物业服务收费46件、明码标价40件、电力9件、教育收费5件、医疗和药品5件、其他4件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：  

（一）交通运输（含停车收费）情况。  

本月交通运输（含停车收费）咨询、投诉共63件，占总数的36.62%，主要反映的是路边停车和小区停车收费情况。根据佛山市交通运输局关于2018年度第四季度暗检结果，经对照《禅城区停车管理暗检评分情况》的扣分情况，本月我局派员对涉及的停车区域进行走访、核查。从检查情况看，并未发现相关停车区域存在违规收费行为，对于个别停车场停车收费公示牌设置不够规范的情况，我局已要求停车场经营单位将不够规范的标价牌进行拆除。  

（二）房地产价格与物业服务收费情况。  

本月房地产价格与物业服务收费问题的咨询、投诉共46件，占总数的26.74%，主要反映的是新建商品房销售和住宅小区物业服务收费的情况。根据《佛山市禅城区人民政府办公室关于印发禅城区治理房地产市场乱象专项行动现场检查工作方案》的工作部署，本月我局继续组织和参与治理房地产市场乱象专项检查，联合区国土城建和水务局（城乡建设）、区市场监督管理局（工商）、区委宣传部以及我局检查人员对我区4个镇街的在售楼盘和房地产中介机构进行检查。  

（三）明码标价情况。  

本月明码标价问题的咨询、投诉共37件，占总数的23.25%，主要反映的是餐饮和零售行业的明码标价情况。本月，根据群众投诉，我局对魁奇路地铁站周边和创意产业园等多间餐饮店铺和大型连锁超市的明码标价情况进行巡查。检查中，发现被查的餐饮店铺均进行了明码标价，但是个别餐饮店铺存在标示不够清晰的情况，对此我局现场告诫该餐饮店铺进一步做好明码标价，将相关商品信息（比如茶位费、打包费等）标示得更加显眼、清晰。另外，我局发现个别连锁超市存在未及时更换过期标价签的情况，对此我局现场督促相关连锁超市要举一反三、严格按规定做好各个分店各类商品的明码标价工作，加大标价签巡查更换力度、做好消费纠纷现场处理化解工作，避免类似情况再次发生。

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