菱王电梯让民族电梯品牌驰名世界

　　11月22日下午，菱王电梯股份有限公司生产技术部部长何自立驱车来到西樵山下，领回了一块分量沉甸甸的牌匾——“大城工匠工作室”。当天，南海区为首批20个大城工匠工作室授牌，菱王电梯是其中一员。从培育南海区大城工匠到成立工匠孵化器，是菱王电梯在质量建设上迈出的坚实一步，更是外界对菱王电梯生产工艺和产品品质的认可。

　　2002年诞生的菱王电梯，如今已然跻身中国一线民族电梯品牌行列。菱王电梯股份有限公司董事长梁永标认为，企业在15年间的快速成长，靠的是对质量的追求和坚守。“菱王电梯把对质量的管理贯彻到售前、售中、售后各个阶段，努力覆盖电梯产品全部寿命周期。”得益于此，企业在今年3月夺得南海区首届区政府质量奖和一线班组奖，成为外界认可的质量标兵。

　　向管理要质量 打造驰名世界的民族品牌

　　2002年，当南海众多企业家还在传统制造业领域勤耕不辍时，梁永标率先把目光投向先进装备制造业，创立了菱王电梯股份有限公司。在此之前，梁永标已经和电梯打了整整13年交道。多年的从业经历让他意识到，电梯是一种与市民生命安全息息相关的特种设备，企业发展必须坚持“质量就是生命”的理念。

　　在企业创立的最初四年，菱王电梯把质量建设当作头等大事来抓，不仅完成了ISO9001质量管理体系认证，还拿到了国家质检总局颁发的A级电梯制造、安装改造维修许可证。

　　2006年，国内房地产行业起步，为一众国产电梯品牌吹来了春风。意识到房地产市场对电梯的庞大需求，梁永标果断推动菱王电梯向房地产行业渗透。由于此前建立了质量管理体系，菱王电梯的产品质量稳定，受到客户的认可，慢慢占领了国内客梯市场的份额。

　　不过，菱王电梯的梦想并不止于此。“在企业诞生的时候，国产电梯以生产货梯为主，客梯工程基本被国外品牌占据，所以一开始我们只好避开国外品牌的锋芒。”企业早期的发展经历以及日趋激烈的市场竞争，让梁永标立志要把菱王打造成为驰名世界的民族电梯品牌。而这也对菱王电梯的质量建设提出了更高的要求。

　　对此，梁永标选择了“向管理要质量”。从2014年起，菱王电梯导入美国的卓越绩效管理模式，对企业的组织架构、领导力、战略目标、人力资源、生产、服务等各项指标进行测评和分析。根据测评结果，菱王电梯针对性地实施了精益生产、5S现场管理、QC小组活动等专项管理改进项目。

　　菱王电梯的相关负责人介绍，企业在各级管理者中建立了责任主体落实机制，同时以优化流程为抓手，把影响运行效率、品种开发和产品质量的因素挖出来并逐一解决。“上道工序为下道工序服务，每道工序严格把关，提高产品的一次合格率。”该负责人表示，此举让菱王电梯的产品质量得到了保障。

　　以创新强质量 工匠精神融入企业发展脉络

　　“电梯行业受宏观经济政策变化、基础设施建设投资和房地产价格波动的影响较大，具有外部环境变化快和市场竞争复杂的特点。”梁永标表示，市场的不确定性对产品质量提出了更高要求，为此菱王电梯选择以科研强质量，每年在科研开发上的投入不低于销售额的3%。

　　正因如此，菱王电梯内部凝聚了锐意创新的精气神，员工非常乐意挑战同行眼里不可能完成的任务。2011年，韶关一个企业要求安装后对重无机房客梯。这个看似无解的难题让其他电梯企业打了退堂鼓，菱王电梯却主动接下任务。经过一个多月的实验，企业技术骨干何自立设计出新型的无机房后对重结构，为企业增添了一项核心技术。

　　类似的案例经常在菱王电梯内发生。正是众多像何自立一样的工匠型人才存在，让工匠精神融入了企业发展的脉络，推动菱王电梯的产品品质不断向前。

　　超高速乘客电梯则是另一个案例。菱王电梯从2011年开始自主研发超高速乘客电梯技术，在国外同行设置技术壁垒的情况下，以何自立为首的技术团队不仅攻克了一个个难题，还对每一个不完美的细节采取零容忍的态度。有一次，技术团队发现电梯运行时，轿门地槽的排污孔会因气流流动而产生刺耳噪声，降低了乘坐电梯的舒适度。技术团队没有得过且过，而是通过多次试验和论证研发了一款防风噪的部件，解决了噪音问题。

　　最终，菱王电梯成功突破同行的封锁，成为本土企业中为数不多掌握超高速大载重电梯技术的企业之一。目前，该企业已获得各种专利技术授权80项，在高速客梯、大载重货梯、节能环保电梯、无机房或小机房电梯、电梯减振与隔音降噪等领域形成了核心技术和产品优势。

　　对产品品质的不懈追求也让菱王电梯赢得了客户的芳心。2015年，菱王电梯和一众知名电梯品牌同台竞标时，以过硬的技术和产品获得广州市地下铁道总公司的青睐，中标广州地铁7号线、13号线项目。如今，菱王电梯的产品已销往全球40多个国家和地区。

　　以服务护质量 保姆式***服务赢得品牌声誉

　　电梯行业内流传着“三分靠制造，七分靠安装维修”的说法。这意味着电梯的售后服务也是其产品品质的重要组成部分。

　　为此，菱王电梯自成立后就建立了属于自己的营销及服务团队，通过销售、安装、维保一体化发展策略把控产品品质。梁永标表示，菱王电梯将在现有基础上继续完善安装维保服务网络，目标是把对产品品质的管理贯彻到售前、售中、售后各个阶段，覆盖电梯产品全部寿命周期。

　　互联网时代的到来，也让菱王电梯对产品品质的售后管理有了新思路。近年来，菱王电梯推出电梯物联网系统，并在企业内部设立物联网电梯监控中心。该系统的运作原理是通过在电梯中安装数据采集器，以互联网为数据传输通道，实时监控电梯的运行状态。“一旦电梯出现故障，系统就会第一时间把信息报送到维保人员的手机，让他们从被动维修变成主动应急处理。”梁永标说，该系统极大地增强了电梯的安全性能，提高了电梯的管理效率。目前，配置物联网功能模块的菱王电梯已批量推出市场。

　　企业对产品品质的追求并不仅限于自身，推动行业进步是它们更高的目标。据了解，菱王电梯累计已参与制修订24项国家标准。其中，今年发布的GBT24476《电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技术规范》，从设备、安全等方面规范了电梯物联网的技术要求，有助于促进电梯行业向智能化方向发展。