区工商局试点打造智慧便民工商窗口
7月21日,禅城绿岛湖行政服务中心启用首日,区工商局正式启用“智慧便民”工商登记服务系统,在绿岛湖行政服务中心大厅试点打造“智慧便民”工商窗口。
一、自主创新研发“智慧便民”工商登记服务系统,实现服务智能化、标准化。
根据禅城区行政审批效能提升工作安排,禅城自主创新研发“智慧便民”工商登记服务系统。“智慧便民”工商登记服务系统第一期功能包括:服务系统使用指引;申请材料自助合成、登记须知表格范本、工商登记问题解答;自助查重名称字号、自助查阅经营项目、自助查阅审批项目、自助查阅办理进度,自助查阅法律法规。
服务系统的最大亮点在于“申请材料自助合成”,根据法律法规要求,工商登记登记的类型有几十种,仅一种登记业务涉及到近十种材料,“智慧便民”系统通过信息的转化和录入直通合成申请文书,一次录入多处应用,将原本复杂的登记简单化、便利化。同时,“智慧便民”工商登记服务系统梳理和制定统一的登记指引,确保登记标准规范统一,登记流程公开透明。
二、专职导办人员提供引导服务,实现服务精细化、便利化。
“智慧便民”窗口将系统使用和人员导办紧密结合,安排专职导办人员为不熟悉服务系统和不懂得电脑操作的公众提供专业化贴身登记指引,体现政务服务人性化和精细化,进一步推进了工商登记便利化。
三、“智慧便民”工商窗口被媒体关注认可
“智慧便民”工商登记服务系统以“以公众需求为导向”设计和研发,“智慧便民”窗口促进便利登记、阳光登记和高效政务,在绿岛湖大厅推出首日,各新闻媒体对此予以高度关注,佛山电台、佛山电视台对工商部门相关负责人进行采访报道,南方日报以《申请材料自助合成更便民》对“智慧便民”工商登记服务系统进行报道,珠江时报将“智慧便民”工商窗口作为绿岛湖行政服务中心的特色服务进行报道。