百姓赞她们为嫣然天使
"目前为止,我今天已经处警80多宗",永安派出所民警李红说。3月8日下午5时许,记者采访了这位普通的女警,当时她正在自己的岗位上忙碌着。
走进永安派出所,首先映入眼帘的是数米长的综合报警服务台,工作牌、温馨提示、签字笔等警务公开内容和便民用品清晰可见,李红正在前台忙碌着。
"目前,我们参与前台值班的女警共6人,每五天就轮一次,工作时间从早上8时30分到晚上10时,这个岗位压力很大",李红说。据介绍,永安派出所前台女警工作组自2008年6月组建以来,在最容易被投诉的岗位上,至今保持着"零投诉"的记录,相反,她们以微笑促进警民和谐,以微笑消融误解,用真诚换取理解,赢得群众交口称赞。市民留言称赞她们是"嫣然天使"。
"嫣然天使"们的主要职责是在前台全面收集掌握并协调处理派出所当天警情,受理群众来访、报警、求助、投诉等。工作看似简单,但这个方寸平台从来就没有"平静"过。"永安所是我市警情量最大的派出所,每天有超过100宗各类报警、求助,有大量的信息采录、分流、汇总、回复等工作,使女警们时刻紧绷着弦。"永安派出所有关负责人说。据了解,永安所辖区范围广,车站多、市场多、学校多,治安形势相对复杂,平均每天警情多达上百条,这些警情包含了大量的治安动态信息。办案中队的"铿锵玫瑰"李红、宗丹、张宏岩早就练就了火眼金睛的本领,她们在前台当值时从不会轻易放过一条有价值的警情信息,为破案和打击犯罪做好了充分的前期准备。(夏小荔)