市审计局专项审计调查报告（深圳市体育场馆运营管理绩效情况专项审计调查）涉及龙岗区相关问题的整改情况报告

　　根据市审计局《深圳市审计局专项审计调查报告》发现的问题（审计项目：深圳市体育场馆运营管理绩效情况专项审计调查），我局高度重视审计报告涉及的大运中心运营问题，立即安排人员对存在的问题进行自查并加以整改，相关问题已基本整改到位，现将整改情况公告如下：

　　一、体育场馆未设定清晰系统的社会效益目标问题的整改情况

　　2018年起深圳大运中心对场馆管理系统进行改造升级，同时增强对纸质、电子资料的归档保存，现已能够完整记录和保存各项目的场次、人次，同时设定量化目标，如运动人流量等量化的指标。该问题已整改完成。

　　二、体育场馆使用率较低问题的整改情况

　　我局引导大运中心梳理大中型活动的管理流程规范及盈利模式，积极开发体育、文化及娱乐等活动主办权，解决活动引入难的问题，形成自有品牌。一是增加高端专业体育赛事承办的数量及质量，通过目前中超、CBA、CWHL北美冰球三个联赛主场的带动作用，引入更多影响力较大的大型高端赛事活动。二是场馆智能化推进，减少人工成本，提升大运中心线上订单率，通过张贴线上购票订场指引、客服引导、撤销部分现场售卖岗位等推进场馆智能化进程；缓解现场的拥堵及长时间等候现象，提升顾客体验感。三是通过招商及多种经营项目开发，加大广告位资源开发，开发场馆闲置资源创收。该问题已整改完成。

　　三、体育场馆票价较高，票价无弹性问题的整改情况

　　具体采取如下措施：一是在保障优质服务的前提下，通过市场行为调整大运中心人流量，价格不高于深圳市同规模、同级别场馆；二是针对特定人员、特定时段进行普惠便民措施，针对老年人、学生、军人、残疾人等特殊人群制定优惠票价；三是2019年大运中心“一场两馆”所有运动场地向市民免费开放达31天；四是探索惠民新模式，足球、羽毛球、篮球、乒乓球、游泳五大项目周一至周五上午实施每半天免费开放；五是开展寒、暑假两期青少年体育公益培训，组织开展冰球运动体验课等活动进一步普惠市民。该问题已整改完成。

　　四、商业设施未充分发挥效益问题的整改情况

　　通过项目带动，大运中心商业出租率较往年有了较大的提升，已引入了观景楼酒店、喜点健身房、平衡车培训俱乐部、韦伯机器人培训等商户，进一步丰富了商业业态，完善了配套服务，市民反响良好。目前，正在积极推进涵盖体育、儿童、文娱三大主题的周边配套业态的设计与开发，各项工作正在有效有序推进中。该问题正在整改中。

　　深圳市龙岗区文化广电旅游体育局

　　2019年12月5日