欢迎来电反映合理诉求支招法治信访建设
8月17日上午10点-11点30分,区信访局副调研员朱文珠将率领相关科室负责人接听“市民热线”,听取市民群众反映在生活中遇到的难点问题,及时反馈、协调处理合理诉求。同时,欢迎市民拨打热线电话29950000,就区信访局的信访工作改革提意见、建议。
据悉,2016年,区信访局按照区委“制度+科技+责任”的工作要求,深入推进信访工作制度改革,打造“法治信访”、“阳光信访”、“责任信访”,稳步推进通过法定途径分类处理群众诉求工作,进一步拓宽和畅通信访渠道,于去年11月16日启用宝安区网上信访大厅,引导群众“少上访,多上网”,不断提高信访事项办理的质量和效率。上半年共处理网上投诉855件,办理网民问政类留言46件,方便群众多上网,少跑腿。该局结合群众诉求的特点,在开展“五个一”文明接访活动的基础上,增强法治力量,常驻大厅的专业律师增加到2名,今年上半年,驻厅律师协助参与联合接访群众2616人,提供法律咨询1***次。此外,还率先在全市将心理帮扶引入信访工作当中,通过购买服务的方式与专业心理机构合作,设立心理咨询服务室,形成以信访干部接待处理为主、专家心理辅导为辅的分工合作机制,营造和谐的接访氛围。