2020年2月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告
一、情况综述
本期(2020年2月1日至2月29日),我街道共收到网民在线咨询投诉有效信件27条,非本单位职能信件0条。其中,咨询类信件19条、投诉类信件4条、建议或意见1条、其他3条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复17条,信息公开比例为62.9%。
二、受理诉求分析
本月我街道受理的有效信件共27条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、政务服务咨询类、物业管理类、教育类、安全生产类、租住房纠纷类、疫情期间复工类、疫情期间返深类:
1.劳动和社会保障类:投诉公司拖欠工资问题,共2件,占7%;
2.政务服务咨询类:咨询网上预约办理身份证、房屋租赁合同办理问题,共3件,占12%;
3.物业管理类:投诉兴达华府防疫工作不到位问题、咨询后瑞社区独立停车场问题,共2件,占7%;
4.教育类:咨询学位补贴发放、入学材料办理问题,共2件,占7%;
5.安全生产类:咨询商户安全生产检查问题,共1件,占4%;
6.租住房纠纷类:咨询航城街道疫情防控减免租金倡议书问题,共1件,占4%;
7.疫情期间复工类:咨询疫情期间店铺、公司、工厂等何时能够复工问题,共14件,占52%;
8.疫情期间返深类:咨询疫情期间个人能否返深、返深是否需要隔离问题,共2件,占7%。
三、热点诉求选登及改进措施
【咨询疫情期间复工复产问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共14件。目前,我街道辖区内个体工商户、公司、工厂等大部分已复工复产。企业复工复产事宜可咨询我街道企业创新服务中心,个体工商户复工复产事宜可咨询所在社区工作站。