乐奉献得硕果

　　4月13日，深圳市福田体育发展有限公司给我中心送来锦旗一面，对客户服务中心真诚、优质、贴心的服务表示感谢。 

　　近几年来，中心客户服务中心秉承“科学严谨、灵敏高效、主动服务、无私奉献”服务宗旨，不断创新服务模式，丰富服务手段，拓展服务内涵，切实做到急客户所急，忧客户所忧，使心系群众为民服务成为自觉的意识和行动。 

　　一、优化服务流程，提高服务质量 

　　从2007年开始，在不违反检测规范的前提下，共修改了3次客户委托模式，主要针对不必要***服务的委托样品检测，指导客户送样至中心进行检测，取消客户***委托检测的时间限制，使检测工作更加快捷,客户领取报告的时间大大提前。 

　　二、创新服务模式，提高服务效率 

　　2010年以来，中心在全市率先实行免费速递检测报告服务，实现检测报告结果网上查询、卫生学预评价网上预受理等便民服务，客户可通过网上预受理和信息反馈，提前预知办事所需的信息。 

　　上述便民服务不仅为客户提供更及时更便捷的信息服务，同时也节约了客户的时间，省去了专程领取报告的劳顿，切实体现了疾控公益服务的功能，树立了中心良好的公众形象。