我区与多地签订跨省通办框架协议

打破办事地域限制

实现群众异地办事

　　为进一步深化“放管服”改革，有效解决群众异地办事“多跑路”“折返跑”等难题，我区以推进“跨省通办”政务服务模式为突破口，持续扩大合作范围，畅通办理渠道，打造“就近办”服务新形态。

加快推进“跨省通办、省内通办”工作

　　7月26日，区政务服务局与广西南宁、贵州贵阳、湖南长沙、浙江宁波、四川成都、乐山等六省十地政务服务机构签订“跨省通办”框架协议；7月29日，与韶关市新丰县签订政务服务“跨城通办”合作协议，双方就“跨省通办、省内通办”达成合作共识。

　　据了解，我区与各地通过政务组团，围绕梳理事项清单、统一业务标准、完善办理流程、设置通办窗口、畅通寄递渠道等方面开展政务合作，联合推出“跨省通办”异地代收代办工作模式，合作各方在区政务服务大厅开设“跨省（城）通办专窗”，在不改变审批权限的前提下，为群众提供异地代收代办服务，打破办事地域限制，实现群众异地办事。目前，区政务服务中心已在3楼设立“跨省（城）通办专窗”，方便群众咨询和办理业务。

　　今年以来，区政务服务局聚焦企业和群众异地办事“路程远”“成本高”“耗时长”等痛点难点问题，依托国家一体化政务服务平台和“数字政府”改革建设成果，以数字赋能提高政务服务效能，高标准建造一套政务服务体系，推动线上线下深度融合，积极与省内外城市对接，加快推进政务服务“跨省通办、省内通办”工作，推动群众异地办事成为可能、成为现实，切实解决群众异地办事难问题。

完善政务服务事项办事指南

　　近段时间以来，我区开展两轮大规模政务服务事项标准化工作，指导全区34个审批部门和镇（街、园区）完善2000多项政务服务事项办事指南，并集成至国家政务服务平台上集中展示，推出可视化的“零基础标准化”材料模板，逐项明确事项的申请条件、申请材料、办理程序、办理时限等内容，实现同一事项在合作区域内无差别受理、同标准办理，为“跨域通办”奠定坚实基础。

　　此外，区政务服务局严格对照《***关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》和《 全国高频政务服务“跨省通办”事项清单》，分批梳理我区跨域通办事项清单，实现结婚登记、身份证、港澳通行证办理等一批高频政务服务事项的跨省（域）通办。

多渠道拓展“跨域通办”业务

　　“此次与多地合作，我们不断提高网络平台服务效能，推进全程网办。”区政务服务中心相关负责人表示，除法律法规规定必须到现场办理的事项外，我区按照“应上尽上”的原则，依托全国一体化政务服务平台将政务服务事项全部纳入广东政务服务网，提供申请受理、审查决定、颁证送达等网上办理渠道，申请人可实现“单点登录、全国漫游、无感切换、就近申办”。目前，我区依申请政务服务事项的可网办率为100%。

　　其次，我区推进多点合作开展异地代收代办，与韶关新丰、贵州贵阳、浙江宁波、广西南宁等11个地区开展异地代收代办工作，窗口人员根据国家政务服务平台上的事项办事指南及材料收取标准进行收件，对申请材料进行形式审查和身份核验，对符合收件的材料通过EMS寄递至业务属地政务服务大厅“跨域通办”窗口进行受理，并流转至业务属地审批部门审批，部门审批完成后，政务服务大厅根据申请人自愿选择的取件方式将审批结果免费邮寄给申请人或原城市“跨域通办”窗口，方便群众就近办事。

推动电子证照应用尽用

　　依托全国一体化政务服务平台的统一身份认证和数据共享支撑能力，我区推进电子证照共享应用和基于政务服务平台移动端的电子亮证，通过电子证照在线核验、在线提交等形式，推动电子证照应用尽用。今年以来，我区开展“减材料、做实事、省心办”专项行动，落实优化事项材料共计2485项，其中关联电子证照1810项，免提交纸质件（含复印件）1678项，共享复用687项。

　　此外，我区全力做好数据普查和数据资源收集，梳理数据采集目录，通过数据共享减少数据重复采集和“二次录入”，为基层减负。截至今年6月，累计交换商事登记、税务、婚姻登记、流动人员信息等3.17亿条数据，涉及295个主题，提供给相关部门和业务系统使用，着力打破“信息孤岛”。

　　下一步，我区将继续探索通过“粤政易”“政务晓屋”“5G网上云会议管理平台”等与其他业务所属地大厅对接，为申请人提供“面对面”“点对点”交流方式，使申请人能够快速咨询和清晰掌握业务所属地的材料受理标准，让业务办理更便捷。同时，不断推进“多地联办”，开展“跨域通办”自助服务，打破事项办理的属地限制，推动更多政务服务事项“跨省通办、省内通办”，不断提高群众异地办事便利度。（黄颖瑶 通讯员潘桥妹）