南沙推行7×24小时全天不打烊政务服务

     11月7日，南沙区“市民之窗”自助服务终端机正式进驻南沙万达广场为广大市民服务，实现“7×24小时”全天不打烊政务服务模式，市民可自助打印个税完税证明、社保清单等。据悉，此举首次实现了政务服务与商业广场的合作模式。

　　据南沙区政务办工作人员透露，“市民之窗”自助服务终端目前仍有粤通卡充值、燃气卡充值、网上预约、网上办事申请以及行政审批办件进度查询等功能正在开发，将在本月陆续上线。同时，为进一步增强实用性，未来还将不断增加政务服务、缴费纳税、信息公开查询打印等各类与社会民生息息相关的功能。

　　目前，南沙区政务服务中心、九个镇(街)政务服务中心、南沙街南北台社区和东涌镇太石村的公共服务站均设置了“市民之窗”自助服务终端机。据介绍，“市民之窗”自助服务终端机现在已经可办理个人所得税完税证明打印、社保清单打印、智能查询、气象灾害证明等多达几十项功能，是广州市自助终端最多服务功能。

　　南沙区政务办方面介绍，有了“市民之窗”自助终端，一些上班比较忙的市民朋友，就可以在下班后和周末逛街时办事。更可喜的是，南沙区正在推进各镇街政务中心24小时政务服务区的建设，东涌镇政务中心24小时服务区已率先投入使用，并且部署了政务服务“市民之窗”、地税、人社等自助终端机，真正将传统的“5×8小时”延伸至“7×24小时”全天候不打烊政务服务，让市民感觉政府就在身边。

　　记者了解到，南沙区政务办还将于2017年启动项目二期计划进行推广实施，继续投放160台“市民之窗”自助服务终端机，将铺设到每个村和社区公共服务站，惠及更多的居民群众，从空间上能够解决亲自到各种办事大厅的麻烦，从根本上能够减少往返政务大厅的次数、节省群众宝贵时间，打通政务服务“最后一公里”。

　　“市民之窗”实现“一窗式”行政便民服务

　　一、南沙区“一窗式”政务服务不打烊

　　2016年6月，广州市南沙区人民政府与时俱进，在积极推进政务服务改革的基础上，利用“市民之窗”政务服务自助终端(以下简称“市民之窗”)向市民提供方便、简单、实用的24小时“不打烊”的政务服务。目前，“市民之窗”已在南沙区政务服务中心上线试运行，使用效果得到一致的好评。

　　目前，南沙区政务办已于南沙区政务服务中心、9个镇(街)政务服务中心、2个村(居)和南沙万达广场部署13台南沙“市民之窗”自助终端，计划将在全区157个村(居)全面铺开，同时在人多密集的公共场所作试点运营，真正做到全区域覆盖，进一步降低市民办事成本。

　　“市民之窗”是国内首创的“一窗式”政务自助服务平台，可实现行政审批事项网上预约、网上办理、办事进度查询等网上办事功能，行政事业非税收费、水电燃气费缴纳、公共事业收费等费用缴纳、查询功能，以及打印税收完税证明、社保参保证明等多种证明自助打印功能。市民不需再多次往返政府部门和银行就能完成各种缴费和证明，与***积极倡导推行的“一站式办理”、利用自助终端等多渠道实现线上线下一体化运行的服务理念是一致的，真正打通政务服务“最后一公里”，被南沙区人民政府列为2016年十大民生实事之一。

　　特别值得一提的是，“市民之窗”突破了行政区域的限制，实现了“广佛同城，同城通办”，是首个实现跨市通办的政务服务综合平台，市民只需在终端“刷一刷身份证、扫一扫材料”就能轻松完成广佛两地行政审批事项办理，目前广佛同城服务已在佛山市、广州市荔湾区、南沙区试点运行，为广佛市民提供无差别的一站式政务便民服务，让广佛市民真正体验到一家人的感觉，有效地推动了广佛同城的进程，也促进了政府职能的转变，创新了服务方式，让广佛两地的群众体验到“广佛同城”的好处。

　　【“市民之窗”有哪些功能?】

　　“市民之窗”一期服务功能包括：一是“政务信息查询”，为市民提供综合性、智能化的政务信息(办事指南)查询业务。市民可以在终端输入关键词，查询到相关的办事指南等。二是“行政审批事项办理”，使市民可自助办理行政审批事项。自助终端通过与南沙区、荔湾区、佛山市政府行政审批系统对接，将申报材料电子化并直接传送到电子审批系统进行受理、审批。三是“证明材料打印”，为市民提供个税清单、社保清单、气象灾害证明、个人完税证自助打印。四是“充值缴款”，市民可自助进行信用卡转账还款、粤通卡充值。(记者/黄少宏 通讯员/南宣 郑淦文)

　　附表：

　　市民之窗自助终端列表序号 实施单位 实施地点

　　1. 广州市南沙区政务服务中心 广州市南沙区凤凰大道1号1楼(24小时自助服务区)

　　2. 广州市南沙区东涌镇政务服务中心 广州市南沙区东涌镇吉祥东路4号A座一楼(自助服务区)

　　3. 广州市南沙区南沙街道办事处南沙街政务服务中心 南沙区南沙街进港路南沙街道办事处会议中心旁

　　4. 广州市南沙区横沥镇政务服务中心 南沙区横沥镇中环路125号对面

　　5. 广州市南沙区大岗镇政务服务中心 南沙区大岗镇豪岗大道20号(自助服务区)

　　6. 广州市南沙区南沙街道办事处南北台居民委员会 南沙区南沙街岗前大道北314号

　　7. 广州市南沙区东涌镇太石村公共服务站(太石村委会) 南沙区东涌镇太石村中心村路

　　8. 广州市南沙区龙穴街政务服务中心 南沙区龙穴路1-5号

　　9. 广州市南沙区珠江街政务服务中心 南沙区珠江街新广六路16号珠江人家

　　10. 广州市南沙区黄阁镇政务服务中心 南沙区黄阁大道148号(一楼办事大厅)

　　11. 广州市南沙区榄核镇政务服务中心 南沙区榄核镇新地路12号一楼

　　12. 广州南沙万顷沙镇政务服务中心 南沙区万顷沙镇新垦康华路7号

　　13. 广州市南沙区政务服务中心 广州市南沙区万达广场1楼

　　《南方网》2016年11月7日