化龙镇多措并举全力推进政务服务工作提质增效

　　为打造优质高效的政务服务平台，持续优化营商环境，化龙镇政务服务中心在做好疫情防控工作的同时，采取多项措施全力推进政务服务工作提质增效。

　　一是服务群众，大力推行电子证照及特色政务服务。大力推行电子证照共享互认利用，对可共享互认的电子证照免收纸质材料，需进行现场核实的提供免费复印服务，真正实现让数据多跑路，群众少跑腿，为申请人提供了便利。持续深化推行容缺受理、***服务、延时服务、寄递签注等便民服务。对残疾人、老年人、孕妇等特殊群体，工作人员主动提供贴心的帮助，提供全程代办、帮办等服务，彰显窗口服务特色。

　　二是服务企业，持续优化营商环境。增设暖企服务专窗，工作人员为企业代表提供辖区内投资环境和相关营商环境优惠政策方面的宣传和解读等服务，促进企业熟悉政策、用好政策。安排专人为431个企业提供代办等服务，帮助企业理清关键节点的审批要求，助力企业快速落地投产。成功引导178间企业通过“一网通”平台办理企业开办业务。

　　三是服务提升，助力政务服务提质增效。组织工作人员参加各类业务学习培训以及跟岗、轮岗活动，熟练掌握业务流程和政策法规，提升队伍整体工作水平。进一步加强人员服务意识，完善窗口管理制度、服务礼仪，工作人员在受（办）理业务过程中严格落实首问责任制、一次性告知制等相关规章制度，态度温和热情，为广大群众和企业代表提供优质高效的服务。

　　四是基层减负，深入推进减证便民服务。推行申请人承诺制，通过申请人提交“承诺书+自查表”的方式，代替申请过程中的现场核查工作，加快审批速度。开展“四品一械”证照联办改革，将药品经营许可证、食品经营许可证等多证联办，通过简化流程等为企业和群众提供便利。积极落实“减证、减材料、减流程、套餐式”等便民措施，实现了申请材料和办理时间均在原来基础上减少50%，为73名群众办理了“一件事”主题套餐业务。

　　（化龙镇政府）