市商务局四项措施深入开展信访工作

　　（一）摸底排查。建立健全市、县两级商务系统信访网络，实行上下联动和政企联动机制，定期不定期开展不稳定因素排查，重点针对食品安全，外贸、物资、商业改制企业信访积案，生活必需品保供等方面开展调查，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动***，现场办公，及时予以化解，做到早发现、早报告、早调处，把问题解决在萌芽状态。

　　（二）健全组织。严格实行属地管理，分级负责和谁主管，谁负责的原则，实行包案制和首问责任制，做到五包，即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定，确保件件有着落、事事有答复。

　　（三）建立机制。建立信访工作台账，实行信访工作动态管理;对信访工作人员信息进行入库管理。实行信访案情分析会制度和联合调处制度，及时化解矛盾纠纷。

　　（四）督查督办。设立专门的督办机构，负责督查矛盾纠纷排查情况和信访案件办理情况，对工作不积极、主动，任务不落实，积压信访案件的相关科室进行通报批评，确保信访案件按时保质办结。

　　截止4月底，该局共走访24人次，排查化解企业纠纷4起，无一例信访事件发生。