怀集县道德模范第一届怀集县诚实守信类道德模范——李伟军

李伟军，男，1968年7月出生，群众，怀集县连麦镇金穗丰日用品商店负责人。李伟军于2016年6月成立金穗丰日用品商店以来，始终坚持诚信经营理念，在经营中致力于待人诚信与商品质量、价格、服务诚信齐头并进，通过5年多的不懈努力，在怀集县连麦镇树立良好的口碑，商店服务管理的成功经验成为连麦同行业的标榜。

以人为本，诚信待人

在金穗丰穗丰日用品商店开张初期，不论从员工综合素质、销售技巧以及商店内的陈列布局都处在一个摸索阶段，对于一个新成立的乡镇商店，很难一下子深入到消费者心目中，经营状况也不是很乐观，那是商店最艰难的日子。但不论商店的经营状况好坏，商店负责人李伟军始终坚持对员工的诚信不动摇。每年逢三八节、端午、中秋、春节都会给员工发放过节物资及福利，定期组织商场内部各种文化活动，增加员工团队凝聚力和向心力，让员工充分感受到企业对他们的关心。

商场经营状况得到好转后，李伟军从员工最关心的福利待遇入手，积极为员工解决落实各项实际问题，让每位员工都得到工作的成就感与企业归属感。有人说，零售行业员工的流动性是非常大的。但金穗丰日用品商店成立至今已经快5年了，员工离职率却非常低，这和商场诚信经营原则与良好的工作氛围是分不开的。

推行标准化管理，促进企业经营规范化

企业管理水平的高低直接关系到企业的兴衰成败。李伟军一直坚持把推行标准化的管理模式作为商场增效的重要途径，以完善的工作流程和健全的规章制度来规范、约束员工的行为。以严格落实商品质量、食品安全，退换货、重合同等各项管理措施推进商场的运作、服务上新台阶。同时，他以市场为导向，聚焦消费热点难点，努力打造服务品牌。成立五年来，金穗丰商场始终树立经营者是保护消费者权益的第一责任人理念，坚持诚实守信，为消费者提供更加安全的商品和贴心周到的服务，不断提振消费信心，推动乡镇消费市场高质量发展。2020年，广东省消委会在全省消委会系统开展经营者“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”等放心消费创建活动，金穗丰商场积极参与并成为怀集县首批承诺单位之一，保证不提供假冒伪劣商品；保证不作虚假宣传，不搞低价诱导，恪守服务承诺，履行合同约定；保证履行保护消费者权益第一责任，提供便捷售后服务，高效处理消费纠纷，承担先行赔付和首问责任，在品质至上、诚实守信、维权无忧等经营层面得到质的提升。

办爱心商场，彰显社会责任担当

自疫情防控阻击战打响以来，连麦市场监管所始终牢记“不忘初心、牢记使命”，扛起市场监管职能，确保市场秩序正常运行，为疫情防控提供了坚强保障。李伟军了解到市场监管所一线人员的辛苦，先后为市场监管防控一线人员捐赠牛奶10箱、桶装方便面20箱、矿泉水15箱，用爱心和行动支持市场监管疫情防控工作，充分彰显金穗丰商场的社会责任与奉献担当。同时，他还向连麦镇人民政府捐赠32箱矿泉水等物资，用爱心捐赠助抗“疫”，用实际行动温暖着昼夜奋战在一线防控人员的心，为连麦镇干部群众打赢疫情防控阻击战汇聚了强大的精神力量。

诚信是中华民族的传统美德。多年来，金穗丰商场始终坚持依法诚信经营，用诚实守信打造形象，以实际行动提高商业信誉，切实维护广大消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，赢得广大消费者的信赖和认可。