高庙乡四强化做好便民服务工作

高庙乡为实现便民服务中心便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐、公平高效等功能，实行了四个“强化”措施。　

一、强化“双线管理”。一是分线管理。各窗口工作人员业务上归口各分管领导管理；二是集中管理。成立由乡长任组长的便民服务工作领导小组，由副乡长兼任便民服务中心主任，统一管理各服务窗口的出勤、卫生、服务态度、勤政廉政情况等。　　

二、强化学习宣传。为使便民服务工作得到广大干部群众的积极支持，召开了乡村二级干部专题会议，加强工作部署，形成工作联运。举办便民服务业务培训班，重点培训服务的内容、程序、政策依据、收费标准和办结时限等，进一步增强乡村二级干部的便民服务意识。

三、强化政务公开。将服务事项的办事依据、办事流程、办结时限、收费标准、收费依据、经办人员、投诉渠道等内容以告知单形式予以公开，按照“高效、规范、便民”要求，细化、量化、优化服务流程，将所有入驻项目的办事流程上墙公示，并将服务监督投诉电话向社会公开。　　

四、强化服务规范。要求各窗口在办事过程中，严格实行即办件及时受理、承诺件限时办结并及时回复、代办件一次性收集资料并及时上报、材料不全的一次性告之需补交的材料。窗口工作人员每天将办理的服务事项记入《办理事项登记册》。