瓦子镇三举措加强便民服务中心日常管理工作

一是优化窗口设置。根据我镇实际，设置综合咨询、法治户政、社会事务、人社、民生保障、农业综合六个窗口，全镇12个站所集中入驻大厅办公。让全镇老百姓只进一道门就能办成事。

二是完善各项制度。以“始于群众要求，终于群众满意”为目标，严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，实现“四不让”，即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑，通过“一站式”办公，“一条龙”服务，使群众享受到轻松、便捷的优质服务。

三是严格落实监管。切实加强和改进考核工作，对工作人员出勤、服务、工作落实情况进行逗硬考核，作为年终个人考评的重要依据。

建立视频监察台账，实行一天两次的电子视频监察。建立投诉处理台账，及时调查处理群众反映的问题。对日常运行中造成恶劣影响的行为，进行纪律处分，努力把镇便民服务中心打造成为人民服务的优质窗口。

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