瓦子镇三举措加强便民服务中心日常管理工作
一是优化窗口设置。根据我镇实际,设置综合咨询、法治户政、社会事务、人社、民生保障、农业综合六个窗口,全镇12个站所集中入驻大厅办公。让全镇老百姓只进一道门就能办成事。
二是完善各项制度。以“始于群众要求,终于群众满意”为目标,严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制,实现“四不让”,即不让群众等待、不让群众为难、不让群众受气和不让群众反复跑,通过“一站式”办公,“一条龙”服务,使群众享受到轻松、便捷的优质服务。
三是严格落实监管。切实加强和改进考核工作,对工作人员出勤、服务、工作落实情况进行逗硬考核,作为年终个人考评的重要依据。
建立视频监察台账,实行一天两次的电子视频监察。建立投诉处理台账,及时调查处理群众反映的问题。对日常运行中造成恶劣影响的行为,进行纪律处分,努力把镇便民服务中心打造成为人民服务的优质窗口。
分享到: