全市税务系统机构改革改出办税服务新体验

一厅通办。在全市19个办税厅全面统一资料报送、统一流程环节、统一办结时限，全市服务“一个标准”，116个事项“最多跑一次”，实现改革前后办税的无缝衔接，防止纳税人办税“两头跑”，7月5日市税务局挂牌以来，全市纳税人累计办税1180536件次，办税稳定有序。

一网通办。大力开展“非接触式服务”宣传引导，印制网上税务局操作指南10000份，配备自助办税电脑75台，安装自助办税终端49台，“一对一”辅导纳税人使用手机办税，实现互联网站办税、自助设备办税、移动终端办税“三位一体”，5大类55个事项“全程网上办”，9月全市“非接触式服务”比例达65.45%.

一键咨询。整合原国税地税12366热线，组建13人专家团队，纳税人打一通电话即可咨询所有涉税业务，7-9月，我市12366热线共受理来电业务8881件，答复准确率、语音规范率、人均接听量均位居全省前3名，综合测评得分位居全省前2名。