五一假期接待游客12151万人次实现营业收入0102万元

5月的泰城景色宜人，泰山文化熏陶下的“诗与远方”别具特色。据市假日旅游指挥部办公室相关数据显示，“五一”假期期间，我市旅游市场供需两旺、秩序良好，文旅活动各展特色、各显精彩，全市假日文化和旅游市场总体运行平稳、秩序良好。5月1日0时至5月5日16时，我市纳入监测的14个景区和6个乡村旅游点共接待游客121.51万人次，实现营业收入***01.02万元，实现门票收入4571.67万元。

精心组织筹划

活动丰富多彩

为增强文旅市场活力，市文化和旅游局于节前公布了全市5月份文化惠民活动“早知道”一览表，详细介绍了当月全市拟举办的200余项文化活动安排，推动文旅服务融入旅游体验和居民生活，提升游客和群众知晓率、参与率和满意率。

为进一步增强游客、群众的满意度和幸福感，丰富文旅供给，假日期间，全市各有关单位和部门精心策划组织了“山东人游泰安”、东岳庙会、泰山美食节、樱桃节、天颐湖“五一”嘉年华等特色文旅活动，吸引更多游客留在泰安、住在泰安。同时，我市积极组织文艺演出、书画展览、读书演讲、送戏下乡、公益电影放映、志愿服务等7大类、150余场丰富多彩的文化活动。以“逛东岳庙会、赶非遗大集”为主题，2021年度泰山东岳庙会开展特色旅游、文化、民俗、经贸、非遗项目活动80余项，新增大量新的互动体验、商贸交流项目。为庆祝***成立100周年，结合党史学习教育，我市组织开展了“唱支山歌给党听”泰安市庆祝***成立100周年“大家唱”群众合唱展演活动，传承红色基因，弘扬革命精神；市山东梆子艺术研究院创作推出了山东梆子原创大型现代戏《徂徕儿女》；市文化馆精心组织了“文艺轻骑兵、惠民走基层”系列展演活动；泰安毛公山红色文化博物馆、陆房突围胜利纪念馆、新泰市***文献博物馆等举办了“伟人风采”——***主席生平事迹图片展、“红色记忆”——近现代革命文物展等展览，全天候对外开放；东平县举办了“红色阅读亮东平、百年风华诵家国”活动。方特欢乐世界气球大巡游、地下龙宫景区“学党史、趣答题、探龙宫”有奖答题、天颐湖景区汉文化展等活动持续开展。市图书馆举办了庆祝“***”青年节线上图片展，市美术馆举办了第四届青年美术作品展，泰山啤酒生肖园等新业态旅游景区开展了青年主题研学活动。

提升服务质量

打造优质环境

市文化和旅游局创新推出“泰安小美”文明旅游志愿服务活动，在市人大东门、天外村、岱宗坊设置旅游咨询服务点，全市4A级及以上旅游景区入口均相应设置了旅游咨询服务点，深入开展旅游咨询、安全出行、秩序引导、环保宣传、义务导航等文明旅游志愿服务，受到了来泰游客的一致好评。假日期间，“泰安小美”志愿者共接待游客咨询8500余人次，发放宣传资料2800余份。

截至5月5日，市政中心停车场免费停放外地车辆累计2067辆；泰山景区换乘中心接待游客5216人，累计停放小型汽车约3320辆、大巴车275辆，接待游客咨询2600余人次。假日期间，为保证交通运力，市政中心停车场于5月4日增开临时旅游线路2条，市交通运输局于5月4日组织600余车次，对客流量较大的高铁泰安站、泰山火车站区域进行重点保障，市公交公司组织100名公交志愿者开展志愿服务，并临时开通泰山西湖景区至泰山火车站旅游线路。泰山索道运营中心积极主动应对客流高峰，将中天门索道运营时间调整为5时30分至18时30分。中天门、桃花源两条索道实行弹性运营时间，根据客流情况早***、晚停车，保证游客上得去、下得来。

为及时应对假日期间来电骤增的情况，泰安市12345政务服务便民热线采取使用三方通话等措施，让游客的诉求在第一时间得到回应和处理，截至5月5日12时，共受理旅游方面诉求590件，为全市旅游服务质量提升作出积极贡献。同时，积极同移动、联通和电信公司协调对接，及时向外地游客推送欢迎短信，提醒游客疫情防控安全出行和预约出游，向游客推荐“慧游泰山”泰安智慧文旅平台、“泰山景区”微信公众号，全方位提供气候、交通、购物、安全等旅游资讯。截至5月5日14时，共推送欢迎短信83.6万条，推送应急短信98.8万条（4月30日21时至5月2日14时）。

主动发声回应

加强宣传引导

“五一”假日期间，我市不断加强假日旅游新闻宣传，营造良好的舆论氛围。5月1日23时40分，针对部分新闻媒体、自媒体发布的关于“五一”假期首日泰山景区“游客大量聚集”等不实行为，泰山景区管理委员会迅速反应，在技术甄别、现场勘验的基础上，发布声明进行辟谣。同时，假日期间，我市在中华泰山网开设“弘扬正能量、致敬劳动者”专题，泰山网开设“精彩‘五一’看泰安”专栏。积极开发融媒体作品，推出节庆海报、短视频、H5等一系列优秀作品，涌现出《最泰安手绘长图丨“五一”登泰山旅游攻略》系列手绘长图等多个新型宣传作品。截至目前，共推出新媒体作品147件，总浏览量1200万余次，点赞量790万余次。市委网信办持续加大涉假日旅游类舆情监测报告和应急处置工作，共监测过滤涉泰舆情信息19.87万条，妥善处置“泰山景区5月1日游客人山人海”虚假舆情信息。

假日期间，人民日报新媒体平台“人民号”、人民网、中国之声、山东卫视《山东新闻联播》、大众日报等国家级、省级媒体均对我市旅游情况作了相关采访报道，点赞泰安文旅。

精心安排部署

市场规范有序

在“游客出行意愿强劲反弹”和“境外疫情形势日益严峻”的双重压力下，我市周密安排、通力协作，全面启动了假日旅游指挥部运行机制，密切关注全市旅游市场动态，确保了全市旅游市场的平稳、安全、有序。

市文化和旅游局、市公安局充分发挥领导小组办公室职能作用，联合市交通运输局、市市场监管局、市城市管理局、市卫健委等单位组成“旅游市场秩序联合督导检查组”，加大联合执法力度，对景区景点以及文化旅游经营单位的安全管理、疫情防控、现场秩序和食品卫生等方面进行全方位督导检查，确保了市场规范有序。其中，市公安局充分发挥“‘2+2+N’旅游秩序综合整治”机制优势，实行24小时网上舆情监测，营造了良好的旅游秩序。市卫生健康委成立疫情处置机动队和卫生监督员巡查队，全假期、全覆盖、全天候开展疫情防控、卫生监督工作。市交通运输局适时增加客运班车、公交线路、旅游客船，保障旅游出行，严厉打击甩客、宰客、诱导消费等违法违规行为和“黑出租”“黑包车”等，维护旅游客运市场秩序。市消防救援支队按照“划片包干、地毯排查”工作模式，组建80人核查组，对各县（市、区）逐一进行消防安全大排查、大起底行动。