岱岳区大学生村官助力农村消费维权

　  11月17日上午，岱岳区良庄镇7名大学生村官被市工商局岱岳分局聘为消费维权联络员，受聘大学生村官的主要职责是帮助农民维权，这是工商系统首次尝试借力大学生村官为农民维权。

　  近年来，市工商局岱岳分局着力加强“一会两站”组织建设，在全区建立消费者投诉站、12315申诉举报站800余个，形成了覆盖全区城乡的消费维权网络。但由于基层站点工作人员存在着素质较低，缺乏必要的法律、法规知识和基本的专业技能，消费维权水平不高等问题。相比城市消费维权，农村消费者权益保护发展仍然比较滞后，权益保护“任重而道远”。

　  为有效解决这一问题，让农村消费维权不再“严寒”，市工商局岱岳分局经多方调查研究，看准大学生村官文化水平高、年轻有活力、接受能力快、责任感正义感强等优势，初步尝试聘请大学生村官作为“消费维权联络员”。

　  为让7名大学生村官初步掌握一些简单的消费维权知识，工作在工商一线的工作人员带来了酒、牛奶等常见的商品，现场为大学生讲解商品的识假辨假知识。近期，市工商局岱岳分局还将印制一批《维权服务手册》，把“消费者维权法规”、“消协受理范围”及“投诉书要素”等内容集中成册，帮助受聘村官“补课”从而胜任维权工作。

　  7名受聘村官肩负着众多职责，他们将及时反映群众诉求，上报重大纠纷和侵权事件，发挥熟悉当地情况的优势，及时发现反馈无照经营、黑网吧等违法经营行为，同时宣传生产、生活消费品的识别常识和警示信息，还要当好调解员处理消费纠纷，实现“消费纠纷不出村”的目标。