我市实施泰山e家园网络文化惠民工程纪实

　　肥城市潮泉镇柳沟村民宋家臣家里种着十来亩樱桃，有一次他看到了一则关于樱桃采摘节的报道后，也打起了在自家办个樱桃采摘节的念头，投资2万元在自家园内办起了采摘农家乐，但少有人光顾。自从村里开通“幸福柳沟e家园”以来，网络管理员尹祚贵知道宋家臣的困境后，主动在“e家园”上帮助宋家臣做采摘旅游广告。
　　群众还可以通过网络参与议事、在线监督。在泰山区嘉德社区，居民们就通过“幸福e家园”网上议事厅提出自己的建议，参与小区管理。目前，根据合理化建议先后成立了文体协会、宠物协会等15支协会组织，有效规范了社区生活秩序，提升了文化氛围。同时，还将村居周边涉及群众衣食住行的相关场所联系方式集中在网上公布，方便群众生活消费；在社区设置***头，让在外务工人员能够随时看到家乡的景象，更便捷地与家人交流。
　　我市把虚拟社会建设管理列为社会管理创新综合试点和宣传思想文化工作重点项目，在全市实施“泰山幸福e家园”网络文化惠民工程，依托市内重点新闻网站——中华泰山网，对应为全市各村居免费开设同名网站，组织开展丰富多彩的网上网下互动活动，把网络虚拟社会管理转化为现实生活中的服务与管理，打造网上网下两种和谐社区，着力打造网络文化惠民的新平台。
　　目前，全市已建成村居“幸福e家园”3300多个，形成了包括“村居在线”、“新闻资讯”、“交流互动”3大板块、24个子栏目和“网络媒体泰安行”、“中华泰山网络文化季”2项重大活动在内的基本架构。各村居通过“幸福e家园”回复群众咨询10万余条，采纳群众意见500余条，解决基层热点难点问题2000余件。

　  倾听民声，解答民愿——真正实现“上网交心下网服务”
　　网络是虚拟的，民心是现实的。“泰山幸福e家园”把传播和弘扬社会主义先进文化作为主旋律，把实用高效、便民利民作为“泰山幸福e家园”工程实施的首要标准，把适合群众口味、群众喜闻乐见作为“泰山幸福e家园”建设的基本要求，把群众参与率、网站点击率作为衡量“泰山幸福e家园”工程成效的重要标尺。在网站设计上，坚持面向基层群众，从农村群众和社区居民的生产生活实际出发，设置了诸如政务公开、空巢老人、寒门学子、留守儿童、民政低保等群众关心、关注的栏目；在内容安排上力求丰富充实，做到引用转载信息有来源、有出处，信息内容真实、可靠，同时着力发掘群众身边的“新鲜事”，以科学的信息、鲜活的事例，满足不同群体的学习、生活和休闲、发展需求；在表现形式上力求活泼新颖，综合运用文字、图片、动画、视频和群众“语言”，吸引群众“眼球”；在网站特点上力求体现地方特色，做到“一村(居)一品”，集中展现当地特色资源和特色产品，打造特色品牌。
　　借助“泰山幸福e家园”这个平台，泰山区徐家楼街道大白峪社区的泰山物流大市场经营业户利用网站发布物流信息、洽谈业务，参与“电子商务”；财源街道则将辖区内和各类企业分门别类统计后在网上发布，为商家相互协作提供了信息平台；
　　素有“中国黄花菜第一镇”之称的汶南镇则在黄花菜上市期间，吸引来自东北、广州等地客商洽谈采购，日销售量超过5000公斤，市场价格每公斤20多元。

　 推进村民自治——构建“e彩纷呈”和谐村居
　　村居民不仅是信息的接收者和设施的使用者，而且也是信息的提供者和网站建设的参与者。
　　为充分激发群众的主体意识和参与意识，在“泰山幸福e家园”网站设立了网上议事厅、村居论坛等形式多样的栏目，村居民通过议事厅反映问题、提出建议，通过论坛咨询情况、展示风采、表达诉求；然后由村居网络管理员及时汇集梳理群众对村居发展和民生幸福的意见建议，将群众合理诉求及时提报村居两委研究解决，并进行网上回复，增强了群众的主体意识、参与意识，提高了基层干部的责任观念和办事效率，使解决问题不出村、不出社区成为现实。
　　宁阳县文庙街道聘请离退休老干部、老党员、热心群众担任社会信息员，组织他们收集上报身边故事、新鲜趣事，不断提高网站吸引力。
　　建设“泰山幸福e家园”，开展网络文化惠民，队伍是关键。根据工作需要，我市在全市范围内建立了一支由网络管理员、网络信息员、“幸福使者”组成的具有较高素质的基层网管队伍。建立了“网络发言人”制度，在村居两委主要成员中确定一名网络发言人，负责协调解答村居民网上网下反映的问题；延伸了“属地管理”制度，把网络管理的触角延伸至村和社区，形成了市、县(市、区)、乡(镇、街道)、村(社区)四级管理体制和上下贯通、纵横衔接的管理模式；创建了“幸福使者”队伍，在每个村居固定专人，协助村居网管员开展工作，促进网络管理和应用。工程实施以来，我市先后组织开展了市、县(市、区)、乡(镇、街道)、村(社区)四级多个轮次的人员培训，目前已累计培训各类人员5000余人次，有效保证了“泰山幸福e家园”建设、管理和服务需要，同时也有效杜绝了不良信息泛滥的问题，巩固了主流思想舆论阵地，成为广大村居民可以信赖的网上绿色家园，把互联网变成了传播社会主义先进文化的新途径、公共文化服务的新平台、人们健康精神文化生活的新空间。

　  提高群众参与率——扩大关注和使用效应
　  “泰山幸福e家园”以推动社会文明进步、服务基层群众为己任，积极倡树文明和谐的生活理念、健康向上的乡风民俗，开展富有特色的群众性网络文化活动，以此促进群众参与，扩大关注和使用效应。
　　目前，我市以成功举办“创意泰安e彩泰山”首届中华泰山网络文化季活动，以“网络，让生活更美好”为主题，举办“虚拟社会管理创新”高端论坛及网络文学、绿色短信、网络书画、网络影像、泰山知识等系列网络大赛，共吸引1500余人参与，收集各类作品2000余件，活动专题网页日访问量上千次。很多村居还以“幸福e家园”为平台，通过网络互助、网络晒单、网络投票等组织开展形式多样的文明创建活动和志愿服务活动，涌现出一大批好媳妇、好婆婆和文明家庭、文明村、文明社区，带动了一批像肥城市桃都志愿者、肥城义工、桃乡拍客、驴友会、贴吧群落等20多个网群活跃在爱心公益活动第一线，吸引了网上网下3万余人参与其中，有力地促进了幸福泰安建设。
　　巧缝贴身幸福袄，妙搭连心惠民桥。随着我市“泰山幸福e家园”网站在全市城乡的普及，“网上幸福泰安”已变为现实，全市人民较早迈入了“全民e时代”，这也标志着“怎样让群众从网络文化发展中得到实惠”这一命题得到答案。