连云区政务服务中心2020年度报告公示

宗旨和

业务范围

负责研究拟定全区行政审批制度改革方面的政策、制度和方案，并组织实施；指导乡、街道、区各部门深化行政审批制度改革工作，推进政府职能转换，规范依法行政；负责研究拟定全区行政审批制度改革中长期规划的年度实施方案，并监督实施；负责协调行政审批制度改革规划实施过程中的衔接配套工作；做好各窗口人员的日常管理及监督，协调处理人员投诉等。

住 所

连云区栖霞路111号

法定代表人

王雯

开办资金

40（万元）

经费来源

财政补助（全额拨款）

举办单位

连云区行政审批局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

38.47

38.47

网上名称

连云区政务服务中心.公益

从业人数

1

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情 况

2020年没有变更登记情况

开

展

业

务

活

动

情

况

常态化抓好疫情防控工作。政务大厅严格落实防控措施，做好场所、设备、文件材料消杀，持续对工作人员、办事群众开展健康监测，强化现场巡察有效分流，避免人群扎堆，减少人流停驻时间。全面开展咨询、指导、协调、预约等服务，充分发挥“码上办”、“一件事”改革等制度创新优势，精简办事流程，大力推行“不见面审批”，统筹推进政务大厅常态化疫情防控与政务服务工作“双达标”。 推动三级政务大厅标准化、智能化、规范化建设。组织政务服务中心各窗口部门80余人集中开展第二期连云政务服务标准化培训，建立每日三次不定时巡检制度、每日晨会制度，对窗口人员政务服务礼仪、工作纪律、人员在岗情况等方面进行督查；完善功能区设置，执行6S 现场管理模式，对窗口人员涉及到的人、物、事、形象、环境、品牌等六个方面进行统一规范，将标准化建设与“六星级市民之家”服务品牌建设相结合；同时，建设一体化的预约叫号系统，实现大厅叫号、预约取号，与省市“线上线下一体化”平台无缝衔接，实现线上预约与实体大厅排队叫号实时监控；指导乡街、村（社区）为民（便民）服务中心建设，规范基层政务服务标准化，努力打造全市服务最好、效率最高、事项最全、群众最为满意的政务服务大厅。创新政务监督模式。聘请包括人大代表、政协委员、民主党派人士、企业家代表、市民代表在内的10名政务服务特邀监督员，负责对区内的政务服务、“放管服”改革、帮办代办等进行监督，不断提升营商环境。 全方位开展创文创卫工作。设立公益广告宣传栏、社会主义核心价值观宣传20余处；设置志愿者服务站并开展招募活动，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，参加文明交通值岗活动，与共建单位海州湾社区携手开展“清理生活垃圾、还绿于民”文明行业创建等志愿服务活动20余次。发布企业诚信红黑榜，完善投诉渠道、处理反馈等机制；完善便民服务设施，为前来办事的群众提供更优质的服务。 重抓日常工作管理。全年编发连云区政务服务简报6期，从政务服务、审批服务、窗口日常管理、12345热线受理等方面，直观清晰地展现了我局工作开展情况。同时结合 “八要八不准”工作机制，联合后方单位在工作纪律、服务态度、办事效率、整体形象等四个方面开展集中整顿。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

事业单位法人证书有效期自2019年6月24日至2024年6月24日

绩效和受奖惩及诉讼投诉情 况

2020年度，未发生诉讼投诉等情况。