学史力行为民解忧——区中医医院开展我为群众办实事实践活动

■奋斗百年路 启航新征程 我为群众办实事

　　今年，海勃湾区中医医院把群众满意作为衡量开展党史学习教育的标准，学史力行，把党员的学习实践落实到基层，把为老百姓办实事、办好事作为落脚点，不断优化就诊流程，提升医疗服务水平，改善患者就诊体验。

　　周六上午十点半，海勃湾区中医医院儿科门诊候诊区十几位家长带着孩子排队候诊。诊室里，儿科门诊主任医师李旭敏格外忙碌，她一边分析患儿症状表现，一边与助手沟通，对症选配药品。由于工作日没有时间，许多家长赶在周末带孩子到医院就诊。李旭敏说：“平时大家工作都很忙，没有时间带孩子看病，我们就周六日来坐诊，给平时没有时间的家长提供方便，解决孩子看病难。”

　　在党史学习教育中，海勃湾区中医医院开展“三问”活动，通过微信、座谈、走访等途径，广泛征求问题线索，共梳理出77件群众需求。其中，工作日忙碌，没有时间带孩子就诊，就是群众反映的其中一条。针对这一问题，医院增设儿科假日门诊，方便家长灵活安排时间到院就诊。

　　带孩子看病的家长陈志敏告诉记者：“现在，医院为患者考虑得更多，我们感到挺欣慰的，这样双休日也能就诊，不用上班时间请假了。”

　　此外，住院患者中老弱、无陪护人员进行医学检查时行动不便，也是群众反映较多的一个问题。医院经过咨询患者、责任部门讨论等环节，增设了陪同检查服务。自4月1日起，每两个病区确定1名陪同检查人员，为患者提前预约医学检查，并全程陪同。

　　患者史燕刚刚做完阑尾炎手术，她告诉记者，这次复查就是由护士陪同她进行检查的，而且服务得很细心、很到位。“她们真的很贴心，不仅让我在检查中没有感受到疼痛，还帮我盖毯子，让人觉得很温暖。”史燕说。

　　海勃湾区中医医院把学习实践落实到基层，把为百姓办实事、办好事作为落脚点，聚焦群众“急难愁盼”问题，以“三问”活动为抓手，征集问题线索，直接负责人认领任务，制定为民办实事清单，逐项解决。

　　除了儿科假日门诊和陪同检查以外，海勃湾区中医医院还增设了健康证办理预约数量、专家医师团队进社区、党员“五关六进”志愿服务等一系列活动。针对群众反映的“办理健康证预约难”的问题，医院增派了健康证办理医务人员，将原有的50个预约号增至100个。同时，针对60岁及以上人员，实行免预约办理绿色通道服务，缓解办证预约难问题。针对群众反映“办理住院患者需要往返门诊、收费、病区，耽误时间”的问题，医院在住院病区开设住院患者办理住院手续业务，减少患者来回跑的次数，目前正在进行床旁结算业务办理信息化系统调试，调试结束后，患者将在住院时享受到一站式服务，避免住院患者来回跑路，耽误时间。

　　此外，医院还与新华、凤凰岭、滨河、海北4所社区卫生服务中心建立了紧密型医共体，组建了多学科联合诊疗团队，下沉专家医师团队进社区，将专家医师团队、骨干医师下沉至4所社区卫生服务中心开展诊疗服务工作，让社区居民享受到三级医院医疗服务。同时，医院搭建了区域诊疗信息互认平台，实现区域检验、检查互认，减少居民重复检查比例，使居民在家门口就能享受到医院的医疗服务。医院开展了党员“五关六进”志愿服务活动，“五关”即关心贫困群众、关心养老机构老人、关心艰苦岗位工人、关心残障人士、关心青少年成长；“六进”即进农区、进矿区、进社区、进机关、进学校、进企业开展义诊活动，让“学”的力量真正转化为“干”的动力。

　　海勃湾区中医医院纪委书记刘阔海说：“为民办实事儿就是真正为老百姓解决难题。具体到我们的工作，那就是简化就医流程，让老百姓少花钱、多办事儿，把疾病早日治好，让老百姓满意。”