乘风破浪勇担当强化引领促发展——海勃湾区政务服务局创建最强党支部经验做法小记
今年以来,海勃湾区政务服务局党支部严格按照《海勃湾区“最强党支部”建设方案》文件要求,坚持把创建“最强党支部”作为凝聚党员力量、发挥党员作用的重要载体,紧密结合工作实际,扎实开展品牌创建,使党建工作深度融入政务服务事项当中,助推全区营商环境大提升。
强化窗口 争做先锋
海勃湾区政务服务局党支部多次组织工作人员进行培训,提高了行政审批事项办理流程操作应用效率;同时,还为中心各窗口单位及办公室工作人员进行“窗口服务文明礼仪”培训,提高了窗口服务的群众满意度。
今年,区政务服务局启动实施政务服务大厅内外导视系统改造,安装了效能监察系统,对窗口人员工作作风、服务态度、在岗情况和办事效率进行全方位监督。截至目前,共收到评价4887条,其中,非常满意4798条、基本满意85条、满意4条,满意率达100%,做到了窗口无差评。
党建品牌 深入群众
海勃湾区政务服务局党支部将党建和业务工作紧密联系,以“新速度心服务”品牌创建为载体,大力推行“政务服务1124+N”模式,牢固树立“党建+”的意识。
今年以来,区政务服务局大力推行“党建+窗口”工作,中心和大厅的党员干部积极做表率、树标杆,创优争先的意识明显增强,“一流服务、一流队伍、一流形象”的目标正逐步实现,“马上就办、最多跑一次”改革步伐也不断加快。截至目前,中心共设立党员示范岗4个、创优争先岗8个,收到表扬信1封和12345平台表扬1次,群众满意率达100%。
线上线下 有机融合
海勃湾区政务服务局将部分实体大厅窗口、智慧云平台自助终端“好差评”进行了线上线下有机融合,借助“乌海市智慧政务服务云平台”,实现了一平台清单动态管理、综合窗口受理、便民服务事项、并联审批等。
自云平台运行以来,区政务服务局为各行政机构创建29个部门账号、400多个各单位工作人员账号,在用事项共计565项(包括行政事项和公共服务事项)。截至目前,云平台共受理各类事项5710件,办结5601件,办结率为98.1%。
海勃湾区政务服务局通过深入开展一系列党支部特色创建工作,探索符合自身特点的党建工作新办法,推进党建与业务工作融合,充分运用新媒体,达到党建引领提升政务服务水平的目的。