人人都做文明实践者——写在永昌佳苑社区获评第六届全国文明单位之际

　　永昌佳苑社区于2017年正式成立，这是乌达区重点打造的一个社区。它的硬件设施在不断完善中越来越齐全，与之相配套的基础设施逐渐到位，特别是辖区的绿化成就了这里的田园风情。春天，这里处处是绿、处处是花，居民俨然生活在了花园里。

　　犹如社区硬件经过了逐渐完善的过程一样，永昌佳苑社区的文明水平也走过了一个由弱到强、越来越好的历程，并于日前被评为第六届全国文明单位。这是社区始终坚持引领、居民共同参与、所有人长期努力结出的硕果。

　　永昌佳苑是矿区居民搬迁安置区。从矿区到城区，生活环境大提质，但许多居民的文明素质停留在矿区生活时的水准，并没有与生活环境一起提升，随地吐痰、便溺、乱扔垃圾、乱堆乱放、私搭乱建……居民文明素质的现状与现在生活环境硬件水平相差甚远。

　　提升居民文明素质迫在眉睫。从成立之初，社区便将重点放在了引领居民文明素质的提升上，不断寻找抓手，引导居民做文明市民、营造浓厚文明氛围，并且一直坚持到了现在。

　　以文化阵地建设实现居民自我管理自我服务

　　永昌佳苑社区党群活动中心占地5200平方米，设置了19个功能区域，开展50多项便民利民服务，这里能满足居民所有的活动需求。社区以文化阵地为载体和突破口，实现了居民的自我管理、自我教育。

　　***室是特别受居民欢迎的功能室之一。如今，这里有专门负责的居民，他们作为志愿者，为所有人员开门、锁门，约束打牌人员的行为。打牌结束后，居民会自行将垃圾入桶、整理桌椅。现在的***室没有了最初的大声喧哗、吸烟吐痰、乱扔垃圾、一片狼藉等不文明现象，这是居民文明素质提升最具代表之处。到目前，功能室全部由居民自我管理、自我使用，在这里形成的文明行为习惯已经被所有居民所认可，并成为居民活动及日常生活的公约。

　　社区引导各类活动负责人对自己的人员进行管理、做行为规范教育，以阵地约束不良行为，实现自我服务，避免了社区工作人员因为力量有限无暇服务的弊端，减轻了社区的负担；推动着居民不良习惯的改变、文明素质的大幅提升。

　　网格化治理与新时代文明实践同频共振

　　网格员是社区工作的触角。目前，永昌佳苑社区分为13个网格，每个网格大约350户居民，由13名网格员具体负责。网格化治理与新时代文明实践实现了同频共振。

　　这13名网格员均为大专以上学历，年轻、热情。他们每天奔走在自己管辖的区域内，熟悉网格内的基础设施及环境；每天与所服务的居民接触，熟悉居民的基本情况。他们能精准地为居民提供所需的服务，深受居民认可。

　　居民需要办什么事，他们可以提供代办服务；遇到居民纠纷，他们会迅速调解以和谐邻里；对于不便出门的老人，他们会***服务……这些终日奔波在网格内的网格员实现了与居民面对面的沟通，随时收集居民的意见与诉求，这与需要居民到服务中心点单机上点单、随后社区派单的工作流程相比，省去了居民跑路的环节，实现了精准的点单、派单。在这一过程中，网格员精准地满足了居民的个性化需求。网格化治理让服务更加精准、细化，实现了居民服务的零距离。

　　在全国文明城市创建和国家卫生城市创建中，网格员入户协调、劝导居民自行清理乱堆乱放的杂物、高空飞线、乱扔的垃圾等，号召居民改变及杜绝不文明行为。同时，以浅显易懂的语言在居民中广泛宣传政策、法规等，在潜移默化中引导居民一点点地改变。网格员是宣传员，又是治理员，遇到乱扔的垃圾，他们会主动收集，遇到不文明行为他们会上前制止，他们以自己的实际行动引导居民的行为走上文明的轨道。

　　自治组织示范引领提升居民文明素质

　　从成立到现在，永昌佳苑社区坚持以党建为引领，以居民为中心，以需求为导向，先后成立了17支自治组织。依托这17支自治组织，社区开展了大量的文明实践活动。他们聚起来是一团火，散开来是满天星，以点带面，示范引领居民提升文明素质，推动人人成为文明的实践者。

　　老奶奶帮帮团和邻里理事长的成员已经增加到了35个，他们是一群热心的居民。当车棚漏雨、居民自行车座套受损，老奶奶帮帮团成员为居民做了好多座套并免费发放；每天早晨，老奶奶帮帮团的成员巡查所在小区内的乱堆乱放等不文明现象，为文明城市创建添砖加瓦。没有矛盾调解的时候，邻里理事长协会的成员便在小区内开展文明引导活动，让居民敲开邻家门，相互熟悉，增进邻居间的友情，增强小区内的凝聚力；带着宣传材料走进居民中间，宣传关乎居民切身利益的防诈骗等信息，保证社区内风清气正。

　　经过几年的发展，这17支志愿服务队伍越来越成熟。如今，他们在为居民提供服务的同时，注重队伍内部新老人员的有效衔接。在疫情防控中，他们选出那些热爱社区工作的居民，以老带新、传帮带，将这部分热心居民吸纳到自治组织中来。

　　“文明习惯、文明行为，不是一天两天、一次两次就能形成的，它需要和风细雨的浸润，需要始终如一的努力与坚持。”永昌佳苑社区党委书记赵娜说，“如今的永昌佳苑，人人都把文明当成自己的行为，从我做起，带动着整个社区文明素质再上新台阶。”