广安市开展星级饭店访查工作

    为推进星级饭店标准化管理，促进星级饭店发展，我市于近日对全市所有星级饭店启动了访查工作。

    本次访查活动时间为6月底前，采取明查与暗访相结合的方式，由区市县旅游局开展辖区内所有星级饭店访查，市星级旅游饭店评定办公室抽查。主要考查依据为2013年星级饭店访查以《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2010）和《星级饭店访查规范》（GB/T006-2006）。对星级饭店的必备项目、设施设备、运营质量进行访查；对星级饭店文明经营和文明服务情况进行访查，包括消防安全设施是否齐全、是否设有特殊群体无障碍设施、娱乐消费是否明码标价、环境卫生是否清洁干净、投诉处理机制是否健全有效、员工是否具备较高的文明服务意识和文明服务水平。

    访查结束后，市旅游标准评定委员会对访查结果达标饭店给予通报表扬，在饭店申请更高星级评定时予以加分；作为评选诚信旅游企业、年度十佳旅游企业、文明旅游饭店的重要参评依据。对访查结果未达标饭店给予书面警告、通报批评、限期整顿或降低星级或取消星级的处理。