沂南县优化政务公开助力一流政务服务环境建设

沂南县以企业和群众需求为导向，在政务信息公开工作中出实招，办实事，求实效，以更具针对性的政务公开营造一流政务服务环境。

一是主动对接项目，提高政务公开的精准度。举办乡镇代办员和企业手续办理员专题培训会，将项目建设全流程二维码发放到企业手中，实现了政务公开“码上懂”、政务服务“零距离”。针对全县35个重点项目，成立了4个工作专班，根据项目特点和手续办理需求，一企一策做好手续办理预案和个性化服务指南，指导企业提前准备好材料，实现了审批服务加速跑。通过送政策到项目、开辟绿色通道、全程靠上服务，已为北京中地乳业、泰航无人机等21个项目提供了高效便捷的审批服务。

二是在细节上发力，提高政务公开的亲民度。采取审批流程上墙公示、在办事窗口摆放办事指南、电子显示屏播放温馨提示等方式，加强办公场所信息公开。推动“互联网+不动产”，实现了不动产与银行、公积金、房管等部门信息共享互认，避免群众办事多头跑、来回跑。拓宽微信公众号功能运用，开通不动产登记相关业务的咨询、预约、受理进度查询、短信通知领证等服务，最大限度方便群众办事。设置不动产自助查询机、开设自助缴费系统，为群众提供查询、打印服务3700次，实现扫码收费530件。配备导服人员12名，为群众提供政策咨询、材料预审、复印打印等暖心服务，提高了群众的满意度。

三是强化新媒体建设，增强政务公开的时效性。充分利用“沂南县政务服务中心”微信公众号、爱沂南客户端，发挥新媒体传播快、受众广的优势，及时发布“无休日服务”、“预约服务”等便民举措，为群众办事增添便利。自3月1日，微信公众号发布“无休日服务”以来，已在工作日午间和双休日为企业和群众办理审批业务85起，提供政策咨询256起，接听预约电话39起，实现了政务公开与审批服务的融合共进，增强了企业和群众的获得感。