临港区行政审批服务局三心同步力促政务服质量再上新台阶

为进一步提升政务服务水平，临港区行政审批服务局强化帮办代办暖心服务，“企业管家”贴心服务，技术专家用心服务，“三心”同步，推动政务服务水平再上新台阶。

一是帮办代办暖心服务。以企业群众需求为导向，深入践行“为民服务”宗旨，充实帮办代办队伍，落实帮办代办责任；提升服务理念，转变服务观念，实施“企业群众‘点菜’、政府部门‘端菜’”服务模式，深入企业项目，协助问题解决。今年来，提供帮办代办服务320余次、咨询解答1200余人次，指导自助设备业务办理90余项，深入企业项目40余家，现场解决问题30余个。

二是“企业管家”贴心服务。设立“企业管家”专窗，精选业务能手担任区重点项目“企业管家”，积极对接有关部门、企业，为临沂钢铁投资集团特钢有限公司年产270万吨优特钢等16个重点项目早落地、早开工、早达产，提供贴心服务。完成手续办理备案登记类6个、变更类7个、迁入迁出类3个，办理容缺受理事项12笔、行政许可事项34笔。

三是技术专家用心服务。加班加点为莒南驻临港政务大厅受理窗口和办公室布设网线，调配电脑5台，安装调试打印机5台；及时调整维护政务服务大厅竖屏3台、自助业务办理工作台1台、自助办理业务终端1台、取号机2台；更新山东省政务服务管理系统事项要素信息，梳理完成事项清单60余项；协调市、区级7个部门单位，圆满完成41路视频调整和推送工作，受到省政府办公厅肯定。