河东区行政审批服务局严抓疫情防控为企业复工复产提供优质保障

一、加强组织领导，制定工作方案。

制定落实应急预案，印发《河东区行政审批服务局关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，成立由班子主要负责人任组长，其它班子成员任副组长，各科室负责人任组员的防控领导小组，多次召开党组会研究疫情防控工作。领导成员靠前指挥，责任明确，成立了疫情防控党员先锋岗，全体党员带头做好大厅疫情防控工作。从1月28日开始局班子成员就正常上班，全面部署安排大厅开班和疫情防控工作，2月3日，全体人员正式上班，边防疫边做好相关审批工作。

二、有序开展防疫工作，强化内部消毒灭菌。

深入办公区疫情防控工作。采购测温***、喷壶、消毒液、酒精、医用口罩、一次性手套、消毒洗手液等1万多元的疫情防控物资，及时登记、合理分配。为减少群众等待时间，提高测温效率，投资8万余元，安装了电子测温仪（门），除主门通道外封闭各出入口，建立防疫站，做好体温检测及来访人员登记工作。严格遵循中央省市区防疫工作指导，为办事群众提供安全、舒适的办事环境，区行政审批服务局充分做好内部消毒灭菌工作，每日固定3次对局机关内部全面杀菌消毒并及时填写消毒记录表，在各洗手间处放置一次性口罩回收桶，洗手台放置消毒洗手液，加强地上停车场消毒灭菌工作。

三、充分利用多种载体，加强防控知识宣传。

充分利用二三楼办事大厅电子显示屏、微信群、公众号等媒介，加大防控政策和相关知识的信息推送。对返岗上班同志、窗口人员提出具体防控要求。在一楼门厅，二、三楼办事大厅及步行梯楼道等公共区域共计张贴20余幅防疫宣传画，制作6幅宣传防疫易拉宝；洗手间配备消毒洗手液，共计张贴10余幅“七步洗手法”宣传画，营造防疫氛围，增强工作人员及办事群众疫情防控意识。

四、推行网上办理，强化帮办代办服务。

通过广发倡议书的形式，引导企业群众通过山东政务服务网、山东省一网通办总门户、河东区行政审批服务局微信公众号等途径开展网上办、移动办、掌上办，努力实现线上办事不出门。截至目前，通过“河东行政审批”公众号陆续发布了高频办理事项的办事服务指南14个、“手把手”操作视频教程13个，使办事流程一目了然、简单易懂，极大的提高了网上办事的效率。实行人性化“帮代办”，对未实现网上办理的事项，利用帮代办方式协助办理，明确代办事项清单和服务流程，鼓励申请人通过邮寄等方式提交申请材料，由帮办代办人员代为办理后续环节。对与疫情防控和民生保障相关的消毒产品生产企业，开通卫生许可应急审批“绿色通道”，实行特事特办。对企业需花费较长时间准备的环境检测报告等实行“容缺受理”“告知承诺”。

五、做好来访人员防控，开展预约登记服务。

遵循上级对政务大厅防疫工作指导办法，充分发挥党员先锋模范带头作用，班子成员带班，每日安排两名党员在主入口防疫站会同物业人员轮岗制，强化来访人员防控工作，在来访人员集中时段进行疏导，分流。通过线上、电话等途径实现业务办理预约制，合理把控办事人员进入大厅数量，通过预约登记告知办事群众业务办理具体时间及窗口，尽量减少办事群众聚集，最大限度减少办事群众在大厅内的滞留时间，疫情防控期工作开展以来，平均每天预约前来的办事群众300余人，为企业复工复产提供优质保障。