罗庄区服务不掉线审批多样办审批服务措施再升级

一是制作网办教程，鼓励线上办。制作了10个与企业、群众密切相关，办理频次较高的网办视频教程，并通过公众号、自媒体广泛宣传，“手把手、面对面”教群众网上办事，引导群众通过山东省政务服务网、爱山东APP等渠道进行网上办理。截止目前，65项审批事项已通过线上办理完成，网办件占比达84%。二是做好预约服务，线下快速办。面向社会公开业务咨询电话，及时答复群众咨询；对确有紧急、特殊业务必须窗口办理的，提前做好预约登记工作，做到来到就办、办完即走。对办理事项需要审验原件和邮寄证照的，为群众提供免费EMS快递服务。2月3日至11日，累计预约办理12件，寄送材料7件。三是开通绿色通道，急事立即办。为满足企业群众紧急办事需求，特别是民生抗疫事项和重点项目的审批，行政审批局紧急开通审批“绿色通道”，实行特事特办、急事急办。截至目前，已通过“绿色通道”受理消毒产品生产企业2家，电话咨询指导3家；对萨克米、环球链谷2家市级以上重点项目的用地规划提前介入服务，1天内完成了现场踏勘。