兰陵县一次办好省时高效帮办代办贴心服务

7月17日上午，市民孟先生仅用2个小时就完成了企业登记注册手续，远远低于3天的承诺办理时限，让群众切实体验到“一次办好”带来的便利。这也是兰陵县行政审批服务局推行“帮办代办”服务的一个生动缩影。

市民孟先生家住大仲村镇流井村，距离县城30余公里，今天专程赶来办理企业登记注册。在咨询窗口人员时得知开办企业需要网上提交申报材料，程序严谨，最快也要1个工作日才能拿到《营业执照》时。孟先生表示，下午就需带着营业执照去外地商谈业务，如果下午之前办不完手续，对今后业务开展将有很大的影响。窗口人员在得知这一情况后，立即启动了“帮办代办”服务。市场准入科和政务服务管理科安排2名工作人员，帮助孟先生进行网上申报、复印证件，并第一时间对网申材料进行审核。从孟先生在窗口咨询开始到业务最后办结，整个过程仅用2个小时，节约了群众的时间，保障了群众经济利益。

今年来，为了让企业和群众少跑腿、不跑腿，兰陵县行政审批服务局成立了代办帮办队伍，所有干部职工人人都是“代办员”“帮办员”，帮助企业和群众帮办各类项行政审批事项，企业和群众负责提供材料，代办人员将材料提交业务窗口，窗口的帮办人员负责受理、办结，减少了企业和群众因申报材料而多跑腿的现象，真正做到了“贴心式、保姆式”服务，受到企业和群众的一致好评。